ViperSpin Casino - Самоизключването на играча не бе успешно.

Играя в това казино от около 3 месеца, всичко е наред. След това харчех твърде много, така че поисках да закрия акаунта си за постоянно, за да не мога да го отворя отново, но със сигурност ме хвана сърбеж да тествам дали ще го отворят и наистина им изпратих имейл и те отвориха отново след 2 минути. Мисля, че ако поискате да го затворите за постоянно, той трябва да бъде затворен за постоянно. Искам възстановяване на всички депозити

Здравей hendy1927,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?

Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

В случай на самоизключване, ако казиното не успее в това, играчът може да поиска възстановяване на сумата.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Два пъти поисках да закрия окончателно акаунта си. Но те го отварят отново, ако поискат. Имам проблем с хазарта и изпитвам желание за хазарт. Когато поискам да го затворя

Никога не съм заявявал, че имам проблем с хазарта, но поисках да затворя акаунта си за постоянно два пъти, изпратих им имейл и те го отвориха отново.

Здравей Ник, имаме много лесен процес в нашето казино за самоизключване. Имаме играчи, предполагам, че като много други казина искат да бъдат затворени, когато не са доволни от резултат или изход.

В този случай Едуард Хенди многократно е изисквал бонуси и е казал на екипа ни за поддръжка да се „прецака", което разбираме, че е разочарованието от всеки хазарт. Имаме 24+ часов период за размисъл по всяко време, преди на играч да бъде разрешено да отвори отново своите акаунти.

Едуард имаше предстоящо теглене, но ние KYC едновременно с тегленето и в рамките на 24 часа. Никога не се чака теглене за период от 24 часа. Доколкото разбрах, той наистина е загубил равновесие в рамките на 24-часовия период и след това е малтретирал нашия персонал. Изискване на допълнителни бонуси.

Едуард спомена след последната ни дискусия около 15 минути след като спомена за подаване на случай на Гуру, че той е проблемен комарджия. Препратих имейла до Gamdom (друго лицензирано казино), което той спомена с надеждата също да му помогне и ще съм благодарен и вие да помогнете. Ние не приемаме лесно проблемите с хазарта, ако играч спомене, че има пристрастяване, проблем с хазарта или нещо подобно, акаунтът му винаги се изключва от нашия персонал. Преди това той поиска да бъде изключен завинаги в имейл, който наистина е правилен, но в момента много играчи казват различни неща. Нашият екип по електронната поща потвърди, доколкото ми е известно, около ден по-късно, за да потвърди повторно отварянето му, което той е решил да направи.

Ние обаче смятаме, че е малко несправедливо играч, който е бил помолен да потвърди отново решението си след период на охлаждане. Може ли да поиска обратно депозити, след като сме похарчили такси, такси за игри, защото не получават бонус или безплатни завъртания?

Независимо от това, че акаунтът е окончателно изключен, свързах се с Gamdom допълнително и не вярвам, че сме свободни да предлагаме нещо повече, след като разгледахме подобни случаи на Guru.

Както винаги, ние сме тук, за да съдействаме и да помагаме при разрешаването на всякакви казуси и да уважаваме решенията на гурутата при всякакви резултати.

Заявих 2 пъти в имейл да затворя акаунта си за постоянно. Но все пак го отваряте отново. Как е това постоянно?

В нито един момент, както споменахте, проблем с хазарта или проблеми с пристрастяването към хазарта. Ако случаят беше такъв, тогава да, вашият акаунт щеше да бъде окончателно изключен без шанс за повторно отваряне.

Въпреки това да сте ядосани/разочаровани от това, че бонусът не е добавен, просто ни показва, че просто сте били нещастни в този момент. Потвърждавахме с вас по всяко време, за да потвърдим отново вашето решение.

Както споменах в нашите имейли преди, ако сте споменали или сме били накарани да вярваме, че сте закъсал комарджия, няма да ви позволим да отмените акаунта си.

Наистина няма разлика в това да отидете в наземно казино, да загубите сесия и да обидите персонала, който излиза от казиното, казвайки, че никога няма да се върнете. И на следващата седмица се връщате в казиното и продължавате да залагате.

Ситуацията би била различна, ако отидете при персонала на казиното и кажете, че имам проблем с хазарта, подпишете документи, за да ви изключат завинаги, и след това ви пуснат обратно.

Все още се посочва постоянно изключване. А това не беше така, без значение в кой случай.

Прав си Едуард, но нито веднъж (както ме излъга в имейл по-рано) не спомена проблем с хазарта. Има голяма разлика между това да бъдете разочаровани и след това да затворите и отворите отново сметката си в сравнение с споменаването, че имате проблем с хазарта.

Във всеки един момент, ако случаят беше такъв, щеше да бъде окончателно изключен и нямаше шанс да се отвори отново.

Нищо повече от наша страна Ник в момента или Едуард. Моля, разберете при тази ситуация, че не сме длъжни да възстановяваме нищо. Тъй като не се споменава проблем или пристрастяване към хазарта. Дори за стандартните играчи, които искат временно дезактивиране или какъвто и да е тип наистина, ние ги молим да потвърдят отново решението си и също така нарочно да забавят времето за реакция, така че да имат време да преосмислят решението си, тъй като нека бъдем честни, хазартът е моментно решение.

Ще видим какво ще каже nick. Имам всички имейли като доказателство

Също така се потвърждава, че няма забавяне при повторното отваряне на акаунта минимум 5 минути

Здравей, Едуард, трябваше няколко пъти да отваряш и затваряш акаунта си за почивки 🙂.

Отново, в нито един момент не споменахте пристрастяване, проблем с хазарта или нещо повече.

Моля, разберете, без да споменаваме това, че можем да отворим акаунт на играч по всяко време, когато го поискат.

Това не означава нещо, което казахте, че нарочно забавяте времето за реакция, така че да имат време да преосмислят решението си, тъй като нека бъдем честни, хазартът е моментно решение. Прекратяване на кавички

Откъдето съм 5 минути не е закъснение.

Здравей Едуард, тъй като знаеш, че акаунтът ти е окончателно изключен, моля, спри да искаш отварянето му. Предполагам, че това е някакъв вид тест за нашия екип, както беше обяснено, фактът, че споменахте пристрастяването към хазарта след затварянето на акаунта ви, означава, че не можем да го отворим отново.

Благодаря ти

Сега го направихте. Какво ще кажете за последните три пъти, когато поисках акаунтът ми да бъде деактивиран за постоянно. ? Всички доказателства са в имейл. Също така ще докладвам на acma, ако не получа възстановяване на всички депозити през следващите 48 часа

Ние сме базирани в caurcoa и не трябва да се тревожим за acma. Както acma заявява на уебсайта си, ако решите да залагате в казина caurcoa, те не могат да ви помогнат. Продължете и се свържете с когото смятате, че трябва 🙂. Ние спазваме всичките си местни закони.

Вашият акаунт беше окончателно затворен, след като споменахте проблем с хазарта, което беше вчера, след като акаунтът беше деактивиран.

Не получавате възстановявания по никакъв начин.

Вижте какво казват. Те ще ви забранят достъпа до Австралия, тъй като имат много други казина. Също така чакам отговор от nick

Докладът е подаден.

Също така viper casino ми изпрати днес тази оферта за 100% съответстващ бонус http://www.viperspin.com Депозирайте $20-$2000 и получете 100% отгоре. Използвайте код: FEB3 в таблото си за управление Успех! . Добър пример за отговорно залагане.

Здравей hendy1927,

Както споменах в първата ми публикация, освен ако не посочите проблеми с хазарта, все пак можете да отворите отново акаунта си, ако е закрит, тъй като закриването на акаунт и самоизключването са 2 различни неща.

Самоизключването служи за играчи с пристрастеност към хазарта и трябва да бъде споменато във вашата заявка, в противен случай казиното няма информация за това и те просто затварят акаунта ви (който може да бъде отворен отново), дори ако споменете окончателно закриване.

Уважаеми ViperSpin,

Надявам се, че акаунтът на играча вече е самоизключен без възможност да го отворите отново. Моля, уверете се, че не изпращате оферти за промоции до играча, тъй като това може да е изкушаващо за него.

Ако проверите там историята на чатовете на живо, предполагам, че ще е там

Едуард, ти каза в горното, че никога не си поискал самоизключване поради хазарт, както споменахме, щяхме да разрешим това тогава и там с постоянно заключване на акаунта. Чатът на живо също няма записи за това, нито нашата поддръжка по имейл.

Ник, правилно той получи промоционално съобщение днес, тъй като системата за SMS все още не беше актуализирана, това е наша грешка и няма да се повтори. Нито сметката може да бъде отворена отново независимо от това.

Благодаря ти.

Също така казахте, че сте се свързали с gamdom. Попитах ги, ти определено не си

Здравей hendy1927,

Тъй като вашият акаунт вече е самоизключен, има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Моля, имайте предвид, че ако искате да поискате самоизключване в бъдеще, винаги споменавайте пристрастяването към хазарта, в противен случай това ще бъде само искане за закриване на акаунт, което можете да отмените по всяко време.

Ти не направи нищо, за да ми помогнеш.

Здравей hendy1927,

Вашето оплакване беше относно самоизключването, докато акаунтът ви вече е самоизключен. Какво друго очаквахте да постигнете?

Здравей Ник, необходими ли сме повече тук?

Както споменахме, акаунтът на Едуардс беше затворен и премахнат от всички списъци с поща + SMS в момента, в който той спомена пристрастяването към хазарта.

Поздрави,

Уважаеми/уважаема hendy1927,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.