Играчът от Австралия се сблъска със забавяне при тегленето на средства, след като му беше казано, че проверката не е необходима. Въпреки предоставянето на идентификация, казиното заяви, че може да отнеме до един месец, за да обработи тегленето, и отговорите на имейлите са престанали. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Vinyl Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 180 €
Vinyl Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да изтегля и ми казаха максимум 3 дни, след което на ден 4 трябваше да потвърдя акаунта, въпреки че при тегленето ми казаха, че потвърждението не е необходимо, така че добавих поискана идентификация, след което ми казаха, че им трябва време за потвърждение на идентификацията, въпреки че сайтът казва, че е завършен. Разпитах сайта и те сега казват до един месец за получаване на средства, имейлите вече не се отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей maviedogg86,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vinyl Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
