Играчът от Австрия имаше изплащане от 900 евро, чакащо в продължение на 2 дни поради лимитите за теглене, въпреки че спечели общо 3500 евро. Екипът по жалбите отбеляза, че времето за обработка на теглене може да отнеме няколко дни и препоръча търпение относно проверката на KYC. След потвърждение, че играчът е получил средствата, жалбата беше отбелязана като разрешена в системата. Играчът изрази благодарност за решението и екипът по жалбите го насърчи да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.
Vinyl Casino - Изплащането на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 500 €
Vinyl Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод900 евро чакат изплащане от 2 дни поради лимитите за теглене. Спечелих общо 3500 евро. Нищо не се случва...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми birgitfeuchter1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на birgitfeuchter1. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля те..Винаги ме отблъскваш с извинения. 900 за изплащане поради лимит.. И 1800 в акаунта на играча
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми birgitfeuchter1, бихте ли потвърдили нивото на вашата казино сметка?
Освен това поискахте ли теглене в съответствие с лимитите за теглене, свързани с това ниво на акаунт?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още имам 1800 в акаунта си на играч.. И на 4 февруари 2025 г. изплатих 500 евро.
На 25.02.. 400 дадени за плащане..
Според казиното нямам нужда да се украсявам, така ми казаха. На страницата ми винаги пише, че нямам нужда от декорация.
И това е първото ми поискано теглене..И не съм играл с бонус..lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че 900 евро са на изплащане
1800 все още са в акаунта на играча
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНищо не се случва с изплащането ми.. Толкова е разочароващо!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми birgitfeuchter1, получихте ли средства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми birgitfeuchter1,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
