Играчът от Унгария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше разгледана от екипа по жалбите, който се свърза с казиното относно забавянето. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил оспорваната сума чрез банков превод, въпреки че изрази недоволство от общите лимити за теглене и закъснения, които е имал в казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена и играчът беше насърчен да продължи да разсъждава върху хазартните си навици.
Vinyl Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 480 000 Ft
Vinyl Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводхей Чаках 3x400€ теглене почти 2 седмици.
Играя в сайтовете на Novaforge Ltd от дълго време, регистриран съм в много от техните казина. Загубих много като цяло, но когато успях да спечеля нещо, изплащането беше успешно. (Не на този сайт специално, но под същото управление). Тегленето отне 3 работни дни, както се казва в техните T&C, но този път това е далеч, така че реших да пусна жалба тук, може би това ще помогне.
Не играх с бонус, играх със сурови пари от самото начало. В един момент бях около 3k, но не можах да наредя повече тегления от 1,2k, в крайна сметка загубих останалото по време на чакането.
Верификация не е необходима за моя акаунт, точно както в другите им сайтове, можех да тегля преди, без проверка. (Или може би съм се верифицирал на един от техните сайтове преди много време, така че не им трябва за другите им казина.)
Депозирах с банкова карта, поисках теглене с банков превод към същата сметка.
благодаря предварително,
балинт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Balintm2,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Balintm2,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей, не съм получил тегленето или някаква информация от казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреглеждайки раздела за оплаквания, има стотици подобни случаи в казината на Novaforge. Някой получава ли плащания или в момента спират плащанията на всички?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви Balintm2 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Мартин ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Balintm2,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Като първа цел бих искал да поканя представителя на Vinyl Casino да се включи в дискусията.
Уважаеми представител на казиното,
бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило? Разбирам, че има вероятност казиното да бъде затрупано от голям брой тегления, но има ли определен период от време, в който Balintm2 може да очаква тегленето му да бъде обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте всички,
Преди половин час получих спорната сума по банков път.
малко съм тъжен за 2k, които загубих, които оставаха в баланса, не можах да подредя тегленията, така че ми беше трудно да не играя с тях и се предадох. Все пак ще се справя, но трябва да се каже, че този вид забавяне на плащане е изключително неетично от Novaforge Ltd. Въз основа на раздела за оплаквания, те са правили това на много от техните сайтове, вероятно милиони са били загубени от играчи по същия начин през миналия месец. Дневният лимит от 400 € и общият лимит за теглене от 1200 € са абсурдно ниски за конгломерат с поне 50-100 казина, а след това комбинирате това с 2-3-4 седмици забавяне.. разбирате.
(За да назовем няколко от тези сайтове: cazeus, winbay, jackpotfrenzy, wingaga, talismania, oceanspin, vegasino, spinsy, allyspin, betalice, supabet, bassbet, legiano, duospin, spins of glory)
както и да е, поне това беше добър момент за мен да обмисля малко връзката си с хазарта, не съм играл от 10 дни (тогава се предадох и заложих 2k) и смятам да си взема по-дълга почивка сега.
благодаря за помощта Гуру и благодаря на novaforge, че прояви поне малко приличие и изплати оставащия баланс.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Balintm2,
Радвам се да чуя, че проблемът ви в по-голямата си част е решен. Напълно разбирам обаче и вашето недоволство от цялата ситуация. По-дългите забавяния винаги са нежелани и понякога дори опасни, тъй като играчите често губят парите, които са искали да изтеглят. Щастлив съм, че обмисляте връзката си с хазарта и мога само да ви насърча да продължите да залагате отговорно или да спрете хазарта като цяло, ако смятате, че това е най-доброто за вас.
Ще продължа обаче и ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценявам вашето съдействие и потвърждение и се надявам, че няма да се налага отново да изпращате съобщения до Центъра за разрешаване на жалби. Въпреки това, ако възникне проблем, ние сме тук, за да помогнем!
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мартин
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
