Играчът от Холандия чакаше повече от месец за теглене на €420 от VikingSpin Casino. Въпреки че предостави необходимите документи и се свърза многократно с поддръжката, той не получи отговор. Играчът е използвал бонуса за добре дошли и е завършил изискваното залагане. Нашият екип беше поканил представители на VikingSpin Casino да се присъединят към дискусията, но въпреки няколко опита, казиното не отговори. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Curaçao Interactive Licensing и да подаде жалба до тях.
VikingSpin Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 57
Сума: 420 €
VikingSpin Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, направих депозит в казино vikingspin, сега спечелих €420, но беше преди повече от месец и все още пише, че е чакащо, изпращам документите си, но така и не получих отговор, също изпратете около 5 или 6 имейла до поддръжката без отговор, може би можете Помогни ми ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте MI32,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с VikingSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? По имейл ли ги препратихте или качихте в профила си? Казиното отговаряло ли ви е някога чрез поддръжка по имейл? Използвахте ли някакъв вид бонус?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, направих тегленето на 8-03 и изпратих документите си на 10-03
качих ги на сайта в моя профил
Изпратих около 6 имейла до поддръжката, така и не получих отговор
И да, използвах бонуса за добре дошли, трябваше да заложа около 4000 или нещо подобно и направих това, което направи тегленето
Но те никога не са ми давали никакъв отговор и оттеглянето все още е в процес на изчакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте MI32 и ви благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми MI32,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представителите на VikingSpin Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим проблема.
Уважаеми VikingSpin Casino , бихте ли посочили причината, поради която тегленията на играча все още не са изплатени и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curaçao Interactive Licensing ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
