Играчът от Германия е депозирал 25 € в vikingspin.com чрез bitandpay, но не е получил кредит за транзакцията, въпреки че е приключила успешно. Играчът потвърди, че това е първият му депозит в казиното. Въпреки усилията на нашия екип да се свърже с казиното за решение, нямаше отговор. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с органа за интерактивно лицензиране на Кюрасао (CIL) за допълнителна помощ.
VikingSpin Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в казино сметката.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 40
Сума: 25 €
VikingSpin Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, скъпи екип на казино гуру!
Намерих казиното vikingspin.com чрез сайта moincoins.com. Офертата от moincoin е: регистрирайте се в казино vikingspin, направете плащане от €25 и играйте. Тъй като подобни оферти работят чрез freecash, аз се регистрирах във vikingspin и депозирах. Това беше на 19 февруари 2024 г. Плащането беше извършено чрез банков превод от услуга, наречена bitandpay. След като не получих отговор от поддръжката на vikingspin на моите запитвания относно липсващия кредит, писах на поддръжката на bitandpay и попитах за плащането, което не беше кредитирано, което очевидно беше извършено успешно.
Bitandpay отговори, че процесът е приключил успешно и ако няма кредит, трябва да се свържа с vikingspin. При второто ми искане относно връщане на плащане, след проверка на предишната история със сайта vikingspin. com и че това изглежда като измама, не получих отговор
Според мен услугата Bitandpay не е наистина надеждна и трябва също да се спомене, че когато изберете банков превод, вие автоматично се озовавате с услугата bitandpay и това изисква пълна проверка за обработка.
Разбира се, надявам се на успех, но също така да съобщя, че това казино вероятно е измама и да предупредя другите играчи.
Благодаря много. С уважение, Георг ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа мъгелска жаба,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vikingspin.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Моля, бихте ли споделили как транзакцията се показва в историята на транзакциите ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
благодаря за бързата обратна връзка. Да, това беше първият депозит, веднага след като се регистрирах във vikingspin. Статусът, показван в казиното, е същият оттогава. Направих екранна снимка на един от тях. Поздрави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравили ли сте няколко опита да депозирате в казиното?
Има ли някакво обяснение защо има записани множество транзакции?
Получихте ли отговор от казиното, откакто подадохте жалба тук?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте. Не, направих само един депозит. След като не беше кредитиран, щракнах върху депозит чрез банков превод отново. Тъй като не получих никаква информация за извършеното плащане, а всъщност можех да направя само друго плащане, се върнах направо . Но след това виждам две плащания в ход. Към днешна дата все още не съм получил никакъв отговор от Vikingspin.com. Благодаря ви много и поздрави Георг *****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, muggelfrog, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей muggelfrog,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и открих това правило в правилата и условията на VikingSpin Casino:
4.1.3. Депозирането във Вашата сметка може да се извършва само чрез финансови институции и доставчици на платежни услуги, както е изрично посочено на нашия уебсайт, тъй като те могат да бъдат актуализирани и изменяни от време на време.
Само да знаете, разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние, така че въпреки че някои методи на плащане обикновено са наистина бързи, понякога може да отнеме много повече време, докато плащането бъде обработено и това не винаги е в "ръцете на казиното".
Както и да е, както споменахте, плащането беше обработено успешно от BitandPay и трябва да бъде кредитирано към баланса на вашата казино сметка. Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос
Бихме искали да поканим казино VikingSpin да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино VikingSpin,
Бихте ли любезно предоставили информация относно това защо депозитът на играча не е бил изцяло кредитиран към баланса на сметката му в казиното?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа мъгелска жаба,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Ако искате да продължите да разглеждате жалбата си, можете да се свържете с органа за интерактивно лицензиране на Кюрасао (CIL) ( [email protected] или [email protected] ) и подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но може да има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод. Мога само да препоръчам да проверите отзивите за всяко казино, преди да се регистрирате, и да играете само в лицензирани казина с добри оценки, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
