Играчът от Германия е поискал теглене на 500 евро и е получил две от трите суми, но не е получил последните 500 евро след две седмици. Казиното посочи вътрешни проблеми, но не е предоставило допълнителна информация относно забавянето. По-късно играчът е спечелил допълнителни 2300 евро и е чакал и това изплащане. Жалбата е била приключена поради липса на отговор от страна на играча относно допълнителни запитвания.
Viking Luck Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Viking Luck Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглих €500 от Viking Luck Casino на 8, 9 и 10 април 2025 г. На 12 април 2025 г. получих две от трите суми. Въпреки това не съм получил последните 500 евро до момента. От повече от седмица казиното казваше, че има вътрешни проблеми, но не ми даде никаква информация и не съм получил парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми G2Nephilim,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ни посъветвали относно текущото състояние на липсващата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
- Преминахте ли проверката, преди да поискате всички тегления?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСтатусът на липсващото изплащане е поискан от 10.04.25 г., не съм приел никакви бонуси, всичките ми печалби са без бонус и проверката казва, че вече съм успешно проверен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, G2Nephilim. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих парите си след 17 дни, междувременно спечелих още 2300 евро и сега чакам отново изплащането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМожете ли да уточните кога точно сте поискали новото теглене/тегления?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема G2Nephilim,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
