Играчът от Германия беше поискал две тегления по €500 всяко преди повече от две седмици, след като спечели над €3500, но не беше видял обработени изплащания. Той беше загубил останалите средства и се почувства разочарован от липсата на отговор от страна на отдела за обслужване на клиенти. След като осигури връзка с казиното, той получи неплатеното си салдо и потвърди, че случаят вече може да бъде приключен. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.
Viking Luck Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Viking Luck Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Последно депозирах €60 чрез Mifinity на 21 март 2025 г.
Докато реших да изтегля, спечелих над €3500. Поисках теглене на 500 евро и два дни по-късно друго за 500 евро.
Изплащанията все още не са обработени. Междувременно загубих останалите 2500 евро.
В чата винаги ви отлагат, но нищо не се случва.
Така че чаках повече от 2 седмици за общо 1000 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MerkurStar,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем относно тегленето на вашите печалби. За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили допълнителна информация, като отговорите на следните въпроси:
- Каква е причината, посочена от екипа за поддръжка за забавянето на обработката на вашите тегления?
- Проверихте ли дали има някакви предстоящи процедури или изисквания за проверка на вашия акаунт?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсеки път, когато питам казиното в чата, те ми казват, че все още се обработва, но има закъснения, на финален етап е и не трябва да се притеснявам. Но от седмици чувам едно и също нещо.
Акаунтът в казиното гласи, че акаунтът ми не се нуждае от потвърждение.
Печалбите са истински пари, а не бонус.
Не съм искал никакви тегления от това казино преди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли ми препратили цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно забавянето на обработката на вашите печалби? Можете да го изпратите на [email protected] . Друга възможност е да качите екранни снимки директно тук, ако това е по-удобно за вас.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Ето екранна снимка от днес на типичен разговор в чата. Това е всичко, което имам. Но отговорите винаги са едни и същи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес получих неплатеното салдо. Случаят вече може да бъде приключен. Благодаря ви Casinoguru!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MerkurStar,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
