Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е депозирал 200 евро и се е опитал да изтегли 231 евро, което е отхвърлено въз основа на условията за бонус. Въпреки че не е използвал бонус, само 50 евро бяха върнати, а останалите 181 евро не бяха възстановени, което накара играча да потърси помощ за възстановяване на средствата. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания за по-нататъшно разследване.
Viggoslots Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблем с бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 231 €
Viggoslots Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добър ден. Депозирах 200 евро без да активирам бонус и след това исках да изтегля 231 евро в същия ден. Беше отхвърлено с мотива, че мога да спечеля максимум 50 евро от бонус. Въпреки това не спечелих 50 евро от бонус, нито играх с бонус в този ден. Бях депозирал 200 евро и играх само с тези 200 евро в този ден и исках да изтегля 231 евро същия ден, което беше отменено. Само 50 евро бяха върнати в сметката в казиното, а останалите 181 са изчезнали с мотива, че имам право да спечеля само 50 евро без депозит. Но бях депозирал 200 евро и играх без бонус. Ще оценя вашата помощ за връщане на депозираните ми пари. Благодаря ви и най-добри пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми aliyesil6210,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Сигурни ли сте, че не сте активирали никакви бонуси към депозита си?
- Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на депозити/касиери и история на бонуси тук в тази тема?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
