Играчът от Германия се опита да изтегли средства на 7 март, но плащането беше отменено и парите изчезнаха. Той не е нарушил правила за бонуси и е качил необходимата документация. Той нямаше достъп до поддръжката в чата и нямаше имейл адрес за помощ. Екипът за жалби не успя да разреши проблема поради политиката на казиното за липса на реакция, което доведе до затваряне на множество жалби без отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като неразрешена и цялостната оценка на казиното беше засегната поради липсата на съдействие.
Viggoslots Casino - Тегленето на играча е отменено и средствата липсват.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 87
Сума: 280 €
Viggoslots Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Направих теглене на 7 март вчера, 12 март, и трябваше да съобщя, че в историята на плащанията пише, че е отменено. И парите изчезнаха. Не съм нарушил правила за бонуси. Депозирах на 7 март в 13:31 ч. и изтеглих няколко минути по-късно. Качих снимки. За съжаление чатът не е наличен. Имейл адрес неизвестен.
Надявам се, че можете да изясните моя случай 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми christophschaffer3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
- Бихте ли ми казали дали някога сте получавали печалби от това заведение за хазарт?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, вече плащах няколко пъти и също съм верифициран. Най-лошото нещо, което намирам, е, че пише отменен в процеса, но аз не го направих! И парите не бяха прехвърлени обратно в акаунта ми на играч.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми christophschaffer3,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика за Viggoslots Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Viggoslots Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
