Играчът от Германия беше изправен пред проблеми с оттеглянето си от Viggoslots, където спечели €75 чрез безплатни завъртания. Той беше разделил тегленето си на две транзакции (€50 и €25), но казиното отказа изплащане поради нарушение на условията за бонус. След като играчът се е свързал с екипа за оплаквания, Viggoslots е кредитирал 50 евро обратно в акаунта му на играч, което му позволява да ги изтегли. Проблемът беше успешно разрешен, което доведе до приключване на жалбата.
Viggoslots Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 €
Viggoslots Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих 75 € във Viggoslots на 24.2 чрез безплатни завъртания, които изпратих за изплащане веднъж като 50 € и 25 €. Като се знае, че ще отпаднат 25€, така беше тогава, когато ги намалиха. Сега те не изплащат абсолютно нищо, защото очевидно съм нарушил условията на бонуса. 2.1.4 За играчи, които постигнат печалба от безплатни завъртания без изискване за депозит на Viggoslots.com, максималното изплащане е 50 € или същата стойност в друга валута. Наистина не разбирам. Защо остатъкът не е отменен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Давидмикало,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че всичките ви печалби са натрупани от безплатен бонус и по-късно напълно анулирани?
- Бихте ли ми дали съвет дали сте използвали безплатни бонуси от това казино в миналото?
- Вашият акаунт, включително методът на плащане, беше ли напълно потвърден?
Ако наскоро сте играли с истински пари и последният безплатен бонус е бил активиран след вашата игра с реални пари, любезно изпратете всяко подходящо подкрепящо доказателство на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, благодаря ви много за усилията.
Viggoslots кредитира 50 евро обратно в акаунта ми на играч, за да мога да ги изплатя.
Случаят може да бъде приключен
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, davidmikalo, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
