Печалбите на играча бяха анулирани поради игра на ограничена игра. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Viggoslots Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 97
Сума: 2 000 €
Viggoslots Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте,
използвах 100% бонус без залагане. Несъзнателно използвах слот Sweet Bonanza след голяма печалба на слот, който трябваше да играя.
сега сте изтрили всички печалби и сте запазили печалбите и просто сте върнали сумата на депозита обратно в моята сметка.
защо просто не могат да вземат наградата от сладкото злато? Всичко това законно ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей husic4,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Viggoslots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Правилно ли разбирам, че сте играли ограничена игра, докато сте имали активен бонус? Какъв беше балансът ви, преди да играете на Sweet Bonanza?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте,
Удостоверих се само след победа. Несъзнателно играех ограничена игра. Имах над 2000 евро баланс, където играх Sweet Bonanza. Вече бях направил печалбата си без Sweet Bonanza.
Много благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми husic4,
Казиното трябва да попречи на играча да играе ограничена игра и не трябва да анулира никакви печалби за нея. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей husic4,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Viggoslots Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте,
тогава успех. Любопитен съм. За съжаление, съдейки по историята тук, това няма да има никакъв успех. Но се оставих да бъда изненадан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми husic4,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Опасявам се, че не може да се направи много без съдействие от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. In the meantime, I recommend you to contact the Curacao Gaming Authority (https://validator.antillephone.com/validate?domain=www.viggoslots.com&seal_id=839ffd25064192d585a7cbb96bb68db1a5097458f49ff8df5a53fb995aae86ece8cb8775c1de46ba4cd947efc4b8fb00&stamp=ee0cf95f834d711d705d7e2f179713df) and submit a complaint to them. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми как са отговорили ([email protected]). Иска ми се да можех да съм полезна повече.
С Най-Добри Пожелания
Петър
Автоматичен превод:
