Играчът от Германия имаше забавяне в процеса на оттегляне. Той е поискал теглене от 60 €, което е отнело повече от 64 часа, въпреки че е бил напълно проверен и предишни тегления са отнемали по-малко от 24 часа. Екипът по жалбите препоръча търпение, тъй като обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или дори седмици поради различни причини, като например незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно. Вследствие на това екипът по жалбите затвори жалбата като „разрешена“.
Viggoslots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 60 €
Viggoslots Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, живея в Германия и имам проблем. По-конкретно, поисках теглене на 60 € преди повече от 64 часа. Напълно съм проверен и получих предишни тегления в рамките на 24 часа. Сега чакам повече от 60 часа и състоянието на теглене в моя профил все още е в ход. Съгласно Правилата и условията финансовият отдел може да отнеме до 48 часа, за да обработи тегленето. Затова моля за съдействие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Timandre47,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Timandre47, за съдействието и потвърждението и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
