Акаунтът на играча от Мароко беше блокиран без допълнителни обяснения. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
Viggoslots Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 140
Сума: 760 €
Viggoslots Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДепозирах повече от 500 € и спечелих и балансът стана 760 €, когато направих заявка за изтегляне на парите си и тегленето беше твърде късно и когато влязох, намерих сметката си и след това я затворих без причина. Изминаха почти 2 месеца, откакто сметката ми беше затворена и все още няма одобрение за теглене на парите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми abdo1234s,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРегистрирах се от около 1г
Да, акаунтът ми е напълно потвърден
Играех слотове и настолни игри
Спечелих без активен бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, abdo1234s, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( [email protected] ), който ще ви помогне. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Viggoslots Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от няколко неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми abdo1234s,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Viggoslots да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Viggoslots,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да поставите изявлението тук и да поставите доказателствата тук или да го изпратите на моя имейл адрес [email protected] .
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми abdo1234s,
Опитах се да се свържа с казиното, но без успех. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Казиното може да поиска повторно разглеждане на жалбата по всяко време.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с отговорния орган за игри - Antillephone NV (Кюрасао) и да подадете жалба до тях ([email protected] и/или [email protected]). Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо. Моля, имайте предвид, че това е доста пасивен лицензиращ орган и можете да чакате дълго време за отговор.
Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
В случай, че имате нужда от помощ, моля, свържете се с мен на [email protected].
Най-сърдечни поздрави,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
