Vicibet Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Депозирах 1000 норвежки крони на 30 май. Залогът беше спечелен и балансът по сметката ми се увеличи до 2600 норвежки крони. Поисках теглене веднага след като залогът беше уреден.

Никога не са ми искали да предоставя каквато и да е форма на потвърждение на акаунта. Свързвах се с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти относно тегленето и всеки път ми казваха, че парите са на път.

Днес, когато се опитах да проверя състоянието, не успях да вляза в профила си. Заключили са профила ми.

Можете ли да ми помогнете? Ще съм много благодарен за всяка помощ при разрешаването на този проблем и възстановяването на средствата ми. Не мога да проверя потребителското си име в казиното, тъй като е заключено.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Vicibet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Здравейте. Създадох акаунта на 29 или 30 май и направих само един залог на спортни залози и без бонус. Направих теглене може би 5-6 дни след печелившия залог. Нищо не се случи с тегленето и говорих с тях много пъти, за да чуя кога ще дойдат парите. Преди може би 2-3 дни щях да говоря с тях отново за тегленето, но не можах да вляза в акаунта. Така че мисля, че е бил заключен за максимум 5-6 дни. За съжаление нямам никакви скрийншотове от чата, защото звучеше сякаш наистина се опитват да ми помогнат. А сега не мога да вляза, за да говоря с тях отново...

Благодаря за отговора, Сандъруолд.

Съжалявам, че трябва да кажа, че нямам добри новини. Ако акаунтът ви е бил блокиран след като сте направили само спортни залози, вероятно казиното е засекло активност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно експертиза или познания в тази област на онлайн хазарта, не можем да интерпретираме разследването на казиното или неговото обяснение точно и следователно не можем да преценим справедливо този случай. Това не означава, че считаме оплакването ви за неоснователно; просто не можем да го оценим правилно. Разбирам колко разочароващо трябва да е това за вас и се извинявам, че не можем да ви бъдем по-полезни.

След като прегледахме наличната информация, трябва да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да разрешим проблема. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино, и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.