VeryWell Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Направих депозит от 300 евро (въпреки че съм базиран в Обединеното кралство, сайтът взе депозита в евро) се опитах да играя някои игри, получавах грешка всеки път, че беше установено, че играя от държава, от която не приемаха залози, въпреки че те настояваха в чата на живо, че приемат играчи от Обединеното кралство. Тъй като не можех да играя игрите, поисках акаунтът ми да бъде закрит и депозитът ми възстановен, което те казаха, че ще направят. След като потвърдиха акаунта ми с множество документи и снимки на картата ми, abdcthem потвърдиха, че акаунтът ми е напълно проверен (но затворен), те многократно ми казват, че възстановяването ми се преглежда, но чаках 10 дни да ми възстановят сумата и те продължават да ми казват, че трябва да изчакам.

Скъпа Дженистар,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че не сте успели да направите никакви залози, след като сте депозирали?
• Активирахте ли някакви бонуси към депозита си?
• Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

здравей

Не успях да играя никакви игри или да направя никакви залагания, поисках закриване на акаунта веднага щом открих проблем и не приех никакви безплатни залози или промоции. Ще препратя кореспонденцията според заявката.

Благодаря, Джен

Благодаря ви много, Дженистар, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ти Jennystarr, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля VeryWell Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи възстановяването на парите си.

благодаря ви

Това е решено тази сутрин

Скъпа Дженистар,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петър