Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
VeryWell Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 203 €
VeryWell Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводОпитвам се да изтегля печалбата си, но тя продължава да отказва. Изпратих паспорт и селфи, държайки паспорта си, изпратих свидетелство за управление отпред и отзад, сметка за комунални услуги с моето име и адрес в pdf файл, карта отпред и отзад, която използвам за депозити, но все още получавам отказ 😭
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Сара,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, благодарим ви, че се свързах. Опитвам се от 7 дни и 5 пъти беше отхвърлено и сега искат всяка карта, която използвах, да направи депозит, който вече нямам, така че нямам какво да правя ?? Ставам толкова разочарован
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт? Колко метода на плащане сте използвали? Изтекли ли са тези карти или са изгубени?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Сара1987,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
