VeryWell Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Здравейте, присъединих се към това казино преди няколко месеца и имах толкова много проблеми при потвърждаването на акаунта. първата банкова карта, която използвах, беше унищожена от кучето ми, преди да мога да направя снимка и изпратена в казиното. Оттогава използвам новата си банкова карта. Те обаче искат доказателство, че унищожената карта е моя, но не мога да направя това, както казвам, че е унищожена! Имам само скорошната банкова карта, на която съм депозирал и искам да се оттегля от.

Уважаеми хайдибайли,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните казина не приема KYC с лека ръка.

Правилно ли разбирам, че старата унищожена карта изглежда е единствената пречка между вас и печалбите ви? Изпратили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми хайдибайли,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.