VeryWell Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Качих документи, които поискаха доказателство за шофьорската ми книжка и карта и вложих за теглене на баланса си 506 британски лири, но те продължават да намаляват, а също така казвам, че не съм качил документи, но имам доказателство тук в моята сметка документите са приети ! Помолих ги да ми изпратят имейл адреса на финансовите отдели, за да мога да им изпратя по имейл документите по този начин, но те се забавят. Достатъчно ми беше, стават нелепи, сега спечелих парите справедливи и квадратни, които трябва да изплатят!

Скъпа Сара,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Бихте ли могли да посочите точно преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка? От препратената екранна снимка разбрах, че документите са изпратени, но не се казва, че са одобрени.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

съжалявам, забравих да кажа, че също съм кандидатствал за оттегляне вече три пъти сега? Всяко чакане 36 часа.

Благодаря ви много, Сара, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да ги помолим да се присъединят тук и да ни помогнат да разрешим проблема ви.

Отново качих документи по имейл и те отново отхвърлиха. Опитах се да се свържа с тях, като попитам какво се случва, никой не ми отговаря! Сега става глупаво, тъй като правя всичко, което си свършвам, но никой не ми дава никаква информация, само че документите ми се качват, което продължавам да правя! 😭

За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Бихте ли могли да посъветвате дали проблемът ви продължава да съществува? Ако обаче не получим отговор от казиното през следващите 10 дни, ще бъдем принудени да приключим жалбата като нерешена, тъй като не можем да направим много, докато казиното не реагира.

Всички подредени сега благодаря

Скъпа Сара,

Благодарим ви много, че ни уведомите, че проблемът ви е разрешен, с удоволствие го чуваме. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру