Играчът от Бразилия имаше блокиран акаунт на платформата vert.bet.br и не можа да се свърже с поддръжката, тъй като получаваше само автоматични отговори. Той имаше задържан баланс и не можа да намери алтернативен начин да се свърже с казиното. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но заключи, че не може да оцени проблема правилно поради недостатъчна информация за процеса на разследване на казиното. В резултат на това жалбата беше затворена без по-нататъшна намеса.
VertBet Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 900 R$
VertBet Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОчевидно тази платформа не отговаря тук, но се опитвам да се свържа с тях по всякакъв възможен начин.
Регистрирах се на платформата vert.bet.br и след като акаунтът ми беше блокиран, се опитах да се свържа с поддръжката. Отговори ми робот, който ми даде имейл адрес за контакт, който не съществува ( ), и изобщо не мога да се свържа с тази платформа.
Имам задържан остатък в къщата и нямам къде другаде да се обърна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Рикартемт,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро. Използвах го повече за спортни залози и не много за казино.
Преминах през верификацията при регистрацията и направих депозит, като избрах да не получавам бонус.
Имейл адресът, предоставен от робота, не съществува и няма начин да се свържем с него.
Проверих, че се управляват от същата компания като CBET.GG (7MBR) и когато се опитах да се свържа с поддръжката на CBET, те също не можаха или не желаеха да помогнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, ricartemt. Извинявам се, но ако сте залагали предимно на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим с това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
