Играчът от Бразилия не може да изтегли оставащия си баланс от Verde Casino, което е преустановило дейност в страната. Той е направил многократни опити да се свърже с казиното по имейл, но не е получил никакъв отговор или информация относно тегленето на средствата си.
Verde Casino - Тегленето на средства от играча се забавя поради проблеми с акаунта.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 2h 45m 50s
Verde Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводКазино Verde спря да работи в Бразилия и все още имам баланс с истински пари в сметката си.
Откакто компанията спря да работи, се опитвам да се свържа с тях по имейл, за да поискам теглене и връщане на оставащия ми баланс. Verde Casino обаче не отговаря на имейлите ми.
Свързах се с казиното няколко пъти, но не получих отговор, обяснение или информация кога ще ми бъдат върнати парите.
Искам само връщането на парите, които вече бяха налични в сметката ми. Ще съм благодарен на Casino Guru за съдействието при връзката с Verde Casino и за разрешаването на този проблем.
Мога да предоставя записи на имейлите си и доказателство за оставащия ми баланс, ако е необходимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Verde Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно сте загубили достъп до акаунта си?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен опитите си за комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
