Играчката от Румъния се сблъска с трудности при тегленето на печалбите си към своята Visa карта, тъй като казиното предлагаше алтернативни методи, като например биткойн карта, които тя не използва. Проблемът ѝ беше обяснен относно политиката на казиното за борба с прането на пари, която изисква депозираните средства да бъдат заложени поне два пъти преди теглене. Беше признато, че условията за теглене може да не са ѝ били ясно съобщени. Въпросът беше приключен и ѝ беше предложено съдействие за всякакви бъдещи запитвания.
Verde Casino - Тегленето на средства от играча е ограничено само до карта Visa.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 169 lei
Verde Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да тегля пари към моята Visa карта, има други опции за теглене, например биткойн карта и т.н., а аз имам само Visa.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Джанина67,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Verde Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Преминали ли сте процеса на KYC проверка?
- Имали ли сте успешни тегления от това казино?
- Използвали ли сте Visa карта, за да направите депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, депозирах пари няколко пъти от моята Visa карта и играх, но едва вчера за първи път исках да изтегля парите си и това не беше възможно. Напомням ви, че нямам активни бонуси и да, верификацията беше извършена от самото начало.
Това преживяване е неприятно за мен и освен това, хората от Verde Casino Chat непрекъснато ми казват да си намеря друга карта(?????) за теглене.....Малко е разочароващо...може би можем да намерим евентуално решение заедно. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Джанина67
Можете ли да предоставите скрийншот на касиера?
Липсва ли банков превод?
Благодарим Ви за съдействието!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Джанина67
Накратко виждаме, че опцията за теглене е налична за вас. Минималната сума за теглене обаче е 150 леи.
По някаква неизвестна за нас причина, направихте два депозита, не играхте и искате да изтеглите средствата. Според Общите условия на казиното, това нарушава политиката за борба с изпирането на пари. Всеки депозит трябва да бъде заложен поне 2 пъти:
8.11.6. ако сумата на оборота е 2 (два) пъти по-малка от депозита, Компанията си запазва правото да задържи 20% от теглената сума, за да покрие разходите по плащането.
Надявам се това да изясни
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводб едно, да, направих два депозита, защото първия път, когато исках да изтегля парите си, не спазих минималната сума от 150 леи, с насоките на тази от чата на Verde Casino депозирах пари до сумата от 150 леи, за да мога да изтегля, затова се появява друг депозит... за съжаление тя не ми обясни условието за теглене. Благодаря за обясненията.
Г****** Т****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, опитах се да тегля отново и не беше възможно, затова продължих да играя, докато не ми свършиха парите...
Подарих му казино Verde.
Г. Тюдор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Джанина67,
Благодаря ви за съобщенията.
Благодарим ви, че повдигнахте този въпрос. Както Verde Casino поясни, задължителното залагане на депозирани средства е стандартна процедура за борба с прането на пари в индустрията. Признаваме, че този процес може да не е бил достатъчно ясен в миналото и оценяваме, че ни го обърнахте внимание. Надяваме се, че това обяснение ще изясни процеса на теглене. Сега приключваме този въпрос. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ с някое онлайн казино в бъдеще. Тук сме, за да ви помогнем.
Всичко най-хубаво,
Катарина
Автоматичен превод:
