Играчът от Мароко е изправен пред проблеми с Verde Casino, тъй като те многократно отхвърлят селфито му с документ за самоличност и проверка от Trust Wallet, въпреки многократните опити. Печалбите му остават недостъпни в акаунта му.
Verde Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
4d 23h 6m 26s
Verde Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми гуру на казиното,
Моля, помогнете ми с Verde Casino. Първо, те не приемат селфито ми с документ за самоличност. Качих го около 5 пъти, но те продължават да го отхвърлят. Също така, не приемат и верификацията ми от Trust Wallet.
Парите ми все още са в сметката ми. Моля, помогнете ми да разреша този проблем.
Благодаря ви много за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Получихте ли някакво обяснение от казиното защо предоставените от вас документи не са могли да бъдат одобрени по време на процеса на KYC?
- Цялата информация от документа ви за самоличност напълно ли е видима и четлива на селфитата, които сте изпратили?
- Съдържа ли вашето доказателство за плащане цялата необходима информация, за да се потвърди, че сте собственикът на метода на плащане, използван за транзакциите, които сте извършили в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Radi04,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
