Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето в казиното поради изискването за предоставяне на доказателство за местоживеене, по-специално скорошно извлечение. Ситуацията беше сложна, тъй като съпругът ѝ се занимаваше с процеса на плащане, въпреки че личната ѝ информация беше видима в личната ѝ карта. Жалбата беше приключена поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация и разяснения. Не успяхме да продължим разследването или да предложим решения по това време. Играчът можеше да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
Verde Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с документацията.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 550 €
Verde Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравейте, за плащането се изискват няколко неща, включително доказателство за местоживеене; искат извлечение не по-старо от 3 месеца. Всичко това се обработва чрез съпруга ми, който не би трябвало да знае нищо за това! Но е ясно видимо в личната ми карта, където съм регистрирана!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Verde Casino. Опасявам се, че ще ми е необходима повече информация относно него. Бихте ли могли да разясните?
Освен това, бихте ли могли да потвърдите дали сте собственикът на въпросния казино акаунт?
Моля, обърнете внимание, че ние можем да посредничим само по жалби, подадени от действителния собственик на казино акаунта. За съжаление, не можем да отваряме или разследваме жалби от името на трети страни.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Anna11021977,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
