Играчът от Швеция имаше тегления на 2000 евро от Verde Casino, а опитите за теглене на средства бяха отказани, тъй като сметката му беше блокирана. Казиното не отговори на имейли. Екипът по жалбите се опита да посредничи в ситуацията, като поиска доказателства от двете страни относно оспорваните средства и състоянието на сметката на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата беше отхвърлена.
Verde Casino - Сметката на играча е затворена и тегленията са анулирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 100 €
Verde Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Казино Гуру,
Проблемът ми е с Verde Casino, където първоначално анулираха тегленията ми от 2000 евро, а сега, когато се опитвам да изтегля парите си, те ми отказват опцията и блокираха акаунта ми.
Те не отговарят, когато им изпратите имейл. Така че, моля, можете ли да ми помогнете с този въпрос?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми C2D2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Verde Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Вашият акаунт потвърден ли е?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми C2D2
Моля, уведомете ни как стигнахте до оспорваната сума от 2100 EUR.
Второ, моля, уведомете ни, ако сте инициирали сторнирания.
Благодаря ти!
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Благодаря за отговора.
Бях член там от края на май 2024 г. до средата на юни 2024 г., не мога да си спомня точната дата, но сам поисках изключване.
Щях да направя теглене и след това каза, че съм изключен, когато трябваше да вляза, въпреки че получих разрешение по имейл да изтегля печалбите си.
Сметката ми беше напълно потвърдена и въпреки това спряха моите тегления.
Играе се на слотове. Печели големи суми на Gates of Olympus 1000, наред с други.
Не съм използвал бонус, така че не мога да ги виня.
Надявам се, че можете да ми помогнете по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми C2D2,
- Бихте ли обяснили какво представлява спорната сума от €2100 в тази ситуация?
- Започнали ли сте връщания на депозити в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Томас,
Имах теглене на общо 2000 евро, което беше отменено от Verde Casino незаконно. След това рунд на игра на Sweet Bonanza 1000 беше отменен, когато заложих 100 евро и тези пари ми бяха възстановени в игровата ми сметка.
Следователно общата сума е 2100 евро, които Verde Casino ми дължи.
Не съм започнал възстановяването на моите депозити чрез банката, тъй като исках да дам шанс на Verde Casino да ги възстанови без намесата на властите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинявам се, че не отговорих по-рано.
Уважаеми C2D2,
Бих ви посъветвал да не изисквате възстановяване на суми, освен ако не е абсолютно необходимо, тъй като това може да ви създаде проблеми при работа с онлайн казина в бъдеще.
Уважаемо Verde Casino,
Бихте ли обяснили дали C2D2 отговаря на условията за тегления и какви пречки има при обработката на тегления?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей, Томас
Проверихме сметката.
Изглежда, че последната заявка за теглене е отменена. Така че играчът в момента има 100 евро в сметката и трябва да направи нова заявка за теглене (изплащането ще бъде успешно, в случай че играчът не е поискал сторнирания). Освен това, играчът е блокиран поради пристрастяване към хазарта.
поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Томас,
Получихме потвърждението от PSP, играчът получи парите чрез връщане на плащане, което е неприемливо за казиното и нарушава T&C.
Съжаляваме, но няма да можем да изтеглим 100 евро. Играчът ще остане блокиран.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте Tomas & VerdeCasino,
Как си обяснявате тегленията на общо 2000 евро, които отменихте?
Тогава НЕ съм получил никакви депозити възстановени от вас, така че това е чиста лъжа.
Значи няма да ми платиш парите, които ми се полагат? Поредното незаконно действие от ваша страна..
Надяваме се, че вие от Casino Guru можете да разрешите тази супа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей C2D2
Всички тегления към вашата банкова карта бяха отхвърлени от страна на доставчика на плащане.
Трябва да сте използвали алтернативни методи за теглене, включително банков превод.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми C2D2,
искането за връщане на депозита ви винаги ще доведе до отказ на казиното да изтегли печалбите ви, тъй като парите, които е трябвало да бъдат използвани за хазарт, са върнати вместо това.
Отричате ли да сте получили сумата на вашите депозити в резултат на връщане на плащане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Не съм поискал възстановяване или не съм получил пари възстановени за депозити, направени в Verde Casino.
Те лъжат и измислят неща, за да избегнат изплащането на законни печалби. Моля, помолете Verde Casino да изпрати доказателство за предполагаемите възстановявания, както и доказателство, че банковата ми карта е била отхвърлена от доставчика на плащанията.
След това това, че трябваше да опитам други методи за теглене, не е законно според техните T&C, защото трябва да използвате същия метод, както когато сте направили депозитите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Въз основа на потвърждението от PSP, на играча вече са възстановени 6 транзакции, възлизащи на 510 EUR. Този факт напълно подкопава нашето доверие и ни принуждава да прекратим по-нататъшното сътрудничество с този клиент.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаемо Verde Casino,
Моля, предоставете доказателство за искани сторнирания на плащане на имейла ми на адрес [email protected]
Благодаря предварително за съдействието.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми C2D2,
Моля, предоставете доказателство, че не сте получили средства по сметката под формата на банково извлечение. Списъкът трябва да е пълен без филтър, с разпознаваеми транзакции на депозити, направени в казиното. Моля, изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Благодаря предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
