Играчът от Молдова има проблем с процеса на проверка в казиното и не може да тегли средства, въпреки че е изпратил цялата необходима информация. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Verde Casino - Процесът на проверка на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 867 €
Verde Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, имам проблем с верификацията и не мога да тегля средства. Изпратих всичките си данни за преглед, но те казват, че не е достатъчно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Lexacom53,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Бихте ли могли да уточните какво казиното поиска от вас в допълнение към това, което вече предоставихте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте всички,
Акаунтът беше потвърден.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря на Verde Casino за отговора.
Уважаеми Lexacom53,
Бихте ли могли да ни уведомите дали сте успели да поискате теглене от казиното? Имате ли нужда от допълнителна помощ? Моля да ме уведомите.
Автоматичен превод:
