Играчът от Италия се сблъска със забавяне при завършването на процеса на проверка на KYC въпреки многократните опити в продължение на няколко седмици, което й попречи да изтегли печалбите си от казиното. Проблемът беше разрешен, след като казиното потвърди акаунта на играча и започна да обработва тегления, макар и на вноски. По време на процеса играчът изпита някои усложнения, включително временно блокиране на акаунта, но в крайна сметка потвърди, че всички печалби са били кредитирани. Екипът за жалби отбеляза жалбата като разрешена, като изрази благодарност за съдействието на играча.
Verde Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 13 000 €
Verde Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИдентификационен номер на акаунт: 60215698
Добър вечер, пиша, за да помоля за вашето съдействие, тъй като от седмици се опитвам да завърша процеса на проверка на KYC, защото бих искал да изтегля малко средства. Отговорът, който получавам обаче, е, че данните все още се обработват. Моля за вашата намеса.
Моля, имайте предвид, че печалбите идват от депозит, направен без бонуси или промоции.
Надявайки се на вашата помощ, изпращам своите мили поздрави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Dadedu97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, с които сте се сблъскали с процеса на проверка на KYC и тегленето на вашите средства.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили следната информация:
- Датата, на която за първи път сте изпратили вашите KYC документи и всички последващи дати, на които сте изпратили допълнителни документи (ако е приложимо).
- Типът документи, които сте изпратили (напр. лична карта, доказателство за адрес, потвърждение на метода на плащане).
- Дали казиното е поискало допълнителни или конкретни документи от вас и дали сте ги предоставили.
- Всички референтни номера или имейл нишки, свързани с вашия KYC процес, които може да ни помогнат да проследим.
Ако имате екранни снимки или копия на комуникация с казиното, можете да ми ги препратите на [email protected] .
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Според нашите записи сметката е потвърдена и тегленията ще бъдат одобрени съгласно T&C на казиното.
поздрави
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДобро утро, бих искал да ви информирам, че днес акаунтът ми беше потвърден и продължих да тегля средствата.
Отбелязвам на страницата за плащане, че тегленето беше автоматично разделено от програмата на казиното на вноски от 400 евро.
Като поискам поддръжка, трябва да получа печалбите в рамките на 5 минути до 14 дни.
Ще ви държа в течение за това. Най-добри пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализация, казиното блокира профила ми и отхвърли тегленето ми, затова моля за незабавна намеса и обяснения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното блокира профила ми след тегленето ми, защото смятат, че се опитват да хакнат профила ми.
Страхувам се, че тази бъркотия е измама.
Имам всички чувствителни данни от проверката на kyfc, моля за незабавна намеса
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
актуализация.
казиното незабавно продължи да възстановява профила ми, след като ме накара да сменя паролите си.
Продължих да правя ново теглене.
Ще ви държа в течение
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализация, пробите бавно започват да пристигат, да видим дали всичко ще пристигне, ще ви държа в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Dadedu97,
Благодаря ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че плащанията бавно започват да пристигат. Моля, дръжте ме в течение, докато получавате оставащите вноски, и не се колебайте да се свържете с нас, ако се случи нещо неочаквано.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих първо теглене, за да проверя дали са кредитирани, системата автоматично раздели кредита на няколко операции, след това ще продължа да тегля общата сума на печалбите и ще ви държа постоянно в течение, благодаря ви, най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализации, от днес липсват 4 депозита за завършване на първото теглене, направено преди 4 дни.
Продължих да поискам ново теглене за остатъка от печалбата.
Ще продължа да ви държа в течение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Dadedu97,
Благодаря ви за актуализацията. Разбирам, че сте постигнали напредък с оттеглянето си и оценявам, че ме информирате.
Ще чакам търпеливо, докато получите всичките си печалби.
Приятен уикенд.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКъм днешна дата почти една трета от печалбите са кредитирани, ще ви държа в течение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Dadedu97,
Благодаря ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че част от печалбите ви са кредитирани. Оценявам, че ме информирате, и ще изчакам да чуя, след като останалата сума бъде получена.
Стискаме палци за плавен процес 🤞🏼
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализация, половината от сумата е кредитирана, ще продължа да ви информирам, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсичко дължимо е кредитирано, определено ще продължа да използвам това казино! Проверката на kyfc изпраща ли всички данни и парите (бавно) са пристигнали! Благодаря за помощта и благодаря на verdecasino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Dadedu97,
Страхотни новини 🤩 Щастливи сме да чуем, че проблемът ви е решен и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Надяваме се, че предоставените от нас предложения и обяснения са били полезни за справяне с проблема. Ако срещнете допълнителни затруднения с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot ( връзка тук ), ще бъдем много благодарни. Вашият честен преглед и всякакви предложения за подобряване на процеса на разрешаване на жалби и посредничество биха били безценни. Вашата обратна връзка може да бъде полезна и за други, които обмислят да се обърнат към нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодарим ви предварително за отделеното време и благодарим на екипа на Verde Casino за съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
