Играчът от Италия е подал всички необходими документи в казиното, но не е получил плащането. След разследване открихме, че казиното е заявило, че сметката е потвърдена и всички печалби са били изплатени. Опитахме се да се свържем с играча за допълнително разяснение, като удължихме времето за отговор на жалбата със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Verde Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 890 €
Verde Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, изпратих всички необходими документи, но не получих плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей goldmetal67,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Verde Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Според нашите записи сметката е потвърдена и всички печалби са изплатени.
Поздрави
Автоматичен превод:
