Играчът от Германия имаше проблем с това, че казиното не приемаше снимката му с документ за самоличност, въпреки че беше видима. Всички други необходими документи като потвърждение за регистрация от кметството, банково извлечение и доказателство за плащане бяха приети. Играчът настоя, че снимката е направена на дневна светлина и дори след подобряване на яркостта, казиното я отхвърли. Предложихме на играча да направи нова снимка в добре осветена зона за по-голяма яснота, но не получихме отговор. Въпреки двукратното удължаване на времето за разрешаване на жалбата, играчът не оказа повече съдействие, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация.
Verde Casino - Играчът се бори с проверката на самоличността.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
Verde Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод„VerdeCasino65" не приема „снимка с лична карта в ръка", въпреки че всичко се вижда. Нямам по-добър фотоапарат.
(Лични документи, потвърждение за регистрация от кметството, банково извлечение и доказателство за плащане са приети)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Android_Star,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
След преглед на изображението, на което държите личната си карта, изглежда разбираемо, че казиното не може да потвърди вашето селфи. Предлагам да направите нова снимка през деня, за предпочитане на място с достатъчно естествена светлина. Това трябва да гарантира, че цялата информация във вашия документ за самоличност е ясно видима и лесна за четене. Моля, уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ за това.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Важно: Предната и задната страна на документа за самоличност бяха приети от казиното. Ако личната карта беше приета, защо не и „Снимка с лична карта"? Това не беше споменато в предишната ми жалба. Така че, моля, изтрийте предишната ми жалба.
PS Направих снимката на дневна светлина. Направих го по-ярък и го изпратих отново в казиното. Отново беше отхвърлено.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Отново беше отхвърлено. Сега изострих снимката и я качих отново. Други казина също са приели снимката като селфи. Ето защо сега се обадих в полицията заради измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод(Те не искат селфи, а само „снимка с лична карта", с която да сравнят личната карта. Това е просто измислена причина. Ако сте направили проучването си, ще забележите, че другите не са получили техните пари също.)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, но има ли някакъв проблем да си направите нова снимка, вместо просто да изпращате една и съща многократно? Текстът е едва четлив, препоръчвам ви да направите по-добра снимка, по възможност близо до прозорец.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Android_Star,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПредоставихте ли на казиното по-добра снимка или отказвате да съдействате?
Автоматичен превод:
