Играчката от Норвегия играеше редовно, но изведнъж не можа да активира никакви бонуси. Въпреки предишното ѝ удовлетворение, казиното предостави безполезни и произволни отговори на запитванията ѝ относно проблема. Информирахме я, че казината не са задължени да предлагат бонуси или награди за лоялност и могат да изключат играчи от такива програми без предупреждение. Поради липсата на отговор от страна на играчката на нашите съобщения и напомняния, жалбата беше затворена без по-нататъшно разследване. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
Verde Casino - Играчът има проблеми с активирането на бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 kr
Verde Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводИграя всеки ден от месеци - бях доволен от тях. Изведнъж се появява грешка, не мога да активирам никакви бонуси. Никакви. Нула. Не помагат, само ми дават произволни отговори. Не възнаграждават активните играчи - наказват ги.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Кжекса,
Благодарим Ви много, че подадохте тази жалба. Съжаляваме да чуем за проблема Ви. Съжаляваме да Ви информираме, че не можем да задължим казината да подобрят статуса на Вашия играч или да Ви предложим да Ви предоставят награди за лоялност. Бонусът е по същество подарък от казиното и казиното е това, което трябва да определи дали отговаряте на условията за него и какви правила се прилагат. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат никакви предимства на своите играчи и могат да изключат лица от програмата си за лоялност без предварително уведомление. Въпреки че разбираме важността на това клиентите да бъдат информирани за всякакви промени, които могат да повлияят на опита им като играчи, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината сами да вземат решения относно това кой получава награди за лоялност и кой не. Извинявам се, че не мога да Ви предоставя повече помощ при разрешаването на този случай. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да Ви помогна, или дали тази жалба може да бъде затворена.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kjeksa,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
