Играчът от Германия беше спечелил €3500, но нейните тегления бяха многократно отменени, въпреки че завърши KYC. Въпреки уверенията, че всичко е наред, тя се сблъска с допълнителни искания за документи, особено при по-високи печалби. Проблемът беше разрешен, след като тя представи изискваното банково извлечение и потвърди решението. Отбелязахме жалбата като разрешена в нашата система.
Verde Casino - Голямото теглене на играча беше отменено многократно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 500 €
Verde Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, аз печелех 3500 евро и вече изплащах Kyc и всеки път, когато ме помолиха да изпратя нови документи, винаги се изпращаше на моята сметка когато спечелих 1400 и имаше проблеми като този път, веднага щом спечелената сума беше малко по-голяма, хората започнаха да говорят за това днес по време на чата, че всичко е наред.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи мъже2017,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Правилно ли разбирам, че казиното поиска допълнителни документи, преди тегленето ви да може да бъде обработено?
- Какви документи поиска казиното и кога ги представихте?
- Има ли някаква заявка за теглене, която в момента чака във вашия акаунт?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, заявка за изплащане беше анулирана два пъти, въпреки че два пъти ми бяха изпратени имейли, че трябва да изпратя банково извлечение или нещо подобно, след което ми казаха, че всичко е наред втората заявка за изплащане беше отменена отново и аз получих същия имейл отново, това е невъзможно вчера. Заявката за изплащане беше отхвърлена, защото вчера вечерта не проработи. **
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, това току-що беше разрешено. Надявам се, че не винаги е така с многократната проверка. Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи мъже 2017,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
