Играчът от Индия имаше чакащ депозит, който не беше обработен през последните осем дни, въпреки многократните запитвания до поддръжката в чата. Той беше предоставил екранна снимка на плащането и банково извлечение, но все още не беше получил никакви актуализации или срокове за разрешаване. Проблемът остана нерешен след повече от 60 дни, като казиното отдаде забавянията на външния доставчик на платежни услуги и многократно поиска допълнителни банкови извлечения. Играчът изрази недоволство и поиска прекратяване на жалбата. Приключихме жалбата по изрично искане на играча, уважавайки решението му да продължи напред, без да възстанови средствата.
Verde Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 4 500 INR
Verde Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводПиша Ви, за да изразя официално загриженост относно моя депозит, който е чакал обработка през последните 8 дни.
Свързах се с поддръжката чрез чат няколко пъти и всеки път бях информиран, че въпросът е „в процес" и че „експерти работят по него". Досега обаче няма предоставена актуализация, решение или ясен график.
Това забавяне причинява неудобство и любезно Ви моля да приоритизирате този проблем и да предоставите ясна актуализация на състоянието му, заедно с очакваното време за разрешаване.
Давам скрийншот на плащането и също така изискват банково извлечение.. давам и
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Verde Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всякаква съответна комуникация с казиното относно проблема на [email protected] ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да се свържете с нас.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема RexxSR,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
ПреводДА, ТОВА Е МОЯТ ПЪРВИ ДЕПОЗИТ.. НА ДНЕС МИНАХА 18 ДНИ, НО ВСЕ ОЩЕ НЯМА РЕШЕНИЕ ИЛИ КАКВАТО И ДА Е АКТУАЛИЗАЦИЯ, ПОЛУЧЕНА ОТ КАЗИНОТО.. ИЗПРАЩАМ ВИ ЕКРАНОВА СНИМКА НА ПЛАЩАНЕТО, СЪЩОТО И ATTECH ТУК
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей, RexxSR
Съжалявам, че сте се сблъскали с проблеми.
Свързахме се с доставчика на платежни услуги и продължихме с вашата заявка.
Извинявай, че те накарах да чакаш
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБЛАГОДАРЯ ВИ.. ОТ ОТДЕЛЕНИЕТО ЗА КЛИЕНТИ НА VERDE МИ КАЗАХА ОЩЕ В ПЪРВИЯ ДЕН, КОГАТО СА ПРЕПРАТИЛИ ПРОБЛЕМА ДО ФИНАНСОВИЯ ОТДЕЛ.. И ВСЕКИ ДЕН КАЗВАХА, ЧЕ „НАШИЯТ ЕКСПОРТ РАБОТИ"
ДОРИ И ДА РАБОТЯТ ВСЕКИ ДЕН И СА ИЗНОСИТЕЛИ.. НО РЕЗУЛТАТЪТ Е ГОЛЯМ "0" СЛЕД 20 ДНИ...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗДРАВЕЙТЕ.. ИМАМ ЕДИН ВЪПРОС: ДАЛИ VERDE CASINO Е ИЗМАМА?? ЗАЩОТО НИКОЕ КАЗИНО НЕ ОТДЕЛЯ ТОЛКОВА МНОГО ВРЕМЕ ЗА РЕШАВАНЕ НА ПРОБЛЕМА С ДЕПОЗИТА. (25 ДНИ)..?
ВИНАГИ СЕ КОНСУЛТИРАМ С КАЗИНО ГУРУ.. ЗА ДА ИЗПИТАМ НОВИ КАЗИНО САЙТОВЕ..
ТАКА ЧЕ, МОЛЯ, КАЖЕТЕ МИ.. КАКВО Е VERDE CASINO? ДОВЕРЯВАМ ЛИ СЕ НА CASINO GURU ЗА БЪДЕЩЕ?
И Е 3-ТИ ДЕН ОТ ПОСЛЕДНОТО ПОЛУЧЕНО СЪОБЩЕНИЕ... ПОСЛЕДНИТЕ КОМЕНТАРИ ВСЕ ОЩЕ ОЧАКВАТ ОДОБРЕНИЕ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговорите.
Уважаеми представител на казиното,
Има ли някакви стъпки, които можем да предприемем, за да помогнем за разрешаването на проблема?
Моля, уведомете ни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводСкъпи Томас, силно вярвам, че Verde Casino е измамнически сайт.. моля, премахнете предложението от CasinoGuru.
Само заради техния представител и последният отговор е 6 дни по-рано... а депозитът ми е заседнал от последните 29 дни... Verde нямат репутация...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводПоздрави, RexxSR
Разбираме, че това е значителна сума пари и настояваме външния доставчик на услуги за управление на публични плащания. Жалко, че не можеха да реагират и да проведат разследването по-бързо. За съжаление не можем да повлияем на скоростта на разрешаване на проблема.
Извиняваме се за причинените неудобства.
С уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводНЕ СТАВА ЗА ПАРИ.. ВРЕМЕ СИ БЕШЕ... ОТНЕ ВИ ПОЧТИ МЕСЕЦ ДА РЕШИТЕ ПРОБЛЕМА.. ВСЕ ОЩЕ НЕ Е РЕШЕН.. ВСИЧКИ МИ БОНУСИ СА ИЗТИЧАЛИ.. НЕ Е НОРМАЛНО ИЛИ ПРЕКРАЩЕНО ВРЕМЕ ЗА ПРИЕМАНЕ.. НАЙ-ЛОШОТО ОТ ЛОШОТО... VERDE CASINO НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми RexxSR
Моля, вижте последния имейл от отдела за поддръжка.
Трябва да се свържете с банката си, тъй като казиното не е получило средствата.
С уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводПредоставих екранна снимка, както и банково извлечение, които показват, че парите са удържани и кредитирани по сметката на бенефициента... НЕ КАЗВАЙТЕ ТЕЗИ ГЛУПОСТИ...
АКО ИСКАШ, ЩЕ ГО ПРЕДОСТАВЯ ОТНОВО.. НЕ ДОКАЗВАЙ, ЧЕ СИ САМОИЗМАМА
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря, че споделихте вашата гледна точка.
- Свързахте ли се с банката си и информирахте ли ги, че тази конкретна транзакция не е достигнала до търговеца?
- Бихте ли могли да споделите някаква комуникация с вашата банка по темата?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводКазват, че транзакцията е извършена перфектно... и също така казват, че е кредитирана в сметката на бенефициента... помолете Verde Casino да сподели извлечението на бенефициента си за тази дата... предоставих го и е прозрачно... ще дам доказателство... сега Verde трябва да докаже, че банката и портфейлът ми лъжат...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми RexxSR
Можете ли да споделите комуникацията с банката? Това би ми помогнало много.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводТова е устно изявление... не са го дали погрешно... защото не е сложен въпрос...
Събрахте ли и проверихте ли извлечението от сметката на бенефициента си?? Разгледайте ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми играч,
Опитахте ли се да получите писмено становище от тях?
Моля, имайте предвид, че устните показания не могат да се считат за доказателство, по което можем да вземем решение.
Благодаря предварително за съдействието. Извинявам се за причиненото неудобство.
Уважаеми представител на казиното,
Бихте ли потвърдили дали информацията за плащане на получателите, показана на екранната снимка от плейъра за депозита, е била правилна по това време?
Благодаря, че ме уведоми.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Томас, банката не носи отговорност за коректния превод... те ми дават писмено, ако транзакцията е неуспешна или има проблем... но това е ясно потвърден превод... всички доказателства са предоставени... UTR номерът, името и данните на получателя на разписката съвпадат... тогава защо банката ми дава писмено извлечение? Безсмислено е да се иска... да, ще попитам банката само ако имам доказателство, че сумата не е кредитирана по сметката на бенефициента... дайте ми доказателство за това... така че трябва да помоля банката да ми даде писмено извлечение...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Отново отправихме въпроса към PSP и получихме категоричен отговор:
„Проверихме информацията и, за съжаление, средствата, свързани с тази транзакция, не са получени. Препоръчваме на клиента да се свърже с банката си, за да уточни подробностите, тъй като средствата не са кредитирани по нашата сметка."
Уважаеми RexxSR
Ще съм ви много благодарен, ако предоставите още доказателства, това би било от голяма полза.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводПокажете ми извлечението.. това е устно потвърждение.. как мога да убедя банката да го даде писмено, те изискват сериозни доказателства..
Питай ме какво искаш повече от мен? Защото ти давам банковото си извлечение (от един месец) и разписка за плащане.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми RexxSR
Подадохме още един билет до PSP (за трети път), благодарим ви за съдействието и предоставянето на всички изисквани документи!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодарим на двете страни за съдействието.
Очаквам с нетърпение всякакви новини.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
ЗдравейтеRexxSR,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводКАЗИНО VERDE ИЗИСКВА БАНКОВИТЕ ИЗВЛЕЧЕНИЯ ОТНОВО И ОТНОВО.. ДОРИ АЗ ВЕЧЕ ДОКАЗАХ.. СЪЩО ТЕ ПОТВЪРЖДАВАТ, ЧЕ СА ГИ ПОЛУЧИЛИ (НА 9 АПРИЛ..) .. НО ВСЕ ОЩЕ ИЗИСКВАТ ОТНОВО... (ДНЕС..17 АПРИЛ)
НЕ СИ ИГРАЙ ИГРИЧКИ С МЕН.. АКО НЕ ИСКАШ ДА МИ ВЪРНЕШ ПАРИТЕ... БЪДИ ОТКРИТ/А....
ТОВА Е ОЩЕ ЕДНО ДОКАЗАТЕЛСТВО, ЧЕ VARDE CASINO Е ИЗМАМЕН САЙТ... ЗАЩОТО Е ПРОСТО СТЪПКА, КОЯТО ИЗМИНАВА ВРЕМЕТО... ДАТА НА ДЕПОЗИТ 20 ФЕВРУАРИ... ДНЕШНА ДАТА 17 АПРИЛ...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми RexxSR
Ако Verde беше сайт за измама - никой дори нямаше да прояви интерес към разрешаването на вашата ситуация.
Причината за исканията е, че това е изискването на PSP.
Благодаря ви за съдействието!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСъгласно Вашето изискване, вече предоставих банковото си извлечение, обхващащо периода от 19 февруари до 7 април, като датата на депозита е 20 февруари. То ясно включва всички съответни транзакции, свързани с депозита.
Въпреки това, отново ме молят да предоставя последното банково извлечение. Бих искал да разбера оправданието за многократно изискване на актуализирани извлечения в рамките на толкова кратък интервал.
Моля, уточнете:
Какво е конкретното изискване за повторно искане на ново извлечение?
Моля Ви да избягвате ненужни повтарящи се искания и да обработите въпроса въз основа на вече представените документи, освен ако няма основателна и ясно обяснена причина.
Очаквам с нетърпение вашето бързо разяснение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод„Това е изискване на външния доставчик на услуги за платена търговия." ЛИ Е „валидна и ясно обяснена причина"?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Томас, (Казино Гуру)
Ако няма какво повече да се направи по моя случай, моля тази жалба да бъде прекратена.
Реших да продължа напред, тъй като вече не очаквам да си възстановя парите от Verde Casino. Цялото това преживяване беше изключително разочароващо и разочароващо, особено след като чаках повече от 60 дни без никакво смислено решение.
Трябва ясно да заявя, че съм дълбоко недоволен и разочарован както от Verde Casino, така и от Casino Guru. Липсата на отчетност, забавянията и цялостното разглеждане на този въпрос бяха неприемливи и значително подкопаха доверието ми.
Благодаря ви за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводПриключихме това оплакване в съответствие с изричното искане на играча. Въпреки че съжаляваме, че не можахме да предложим повече помощ в този конкретен случай, ние напълно уважаваме решението на играча.
Моля, не забравяйте, че винаги сте добре дошли да се свържете с нас отново в бъдеще. Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино, независимо дали са свързани с тегления, проверка, достъп до акаунт или нещо друго, нашият екип е готов да ви помогне.
Ако промените решението си или почувствате, че имате нужда от нашата подкрепа, ние ще бъдем тук, за да ви помогнем.
Автоматичен превод:
