Играчът от Норвегия е преживял изключително дълго време за обработка до 96 часа за биткойн (BTC) транзакция. Свързахме се с играча с няколко въпроса, за да разберем по-добре проблема, а също така се свързахме с казиното за тяхното мнение. Казиното твърди, че всички транзакции са успешни и завършени, като иска повече подробности за оспорваната транзакция. Бяхме поискали от играча да потвърди дали проблемът е разрешен, но не получихме отговор. Поради липсата на комуникация от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим случая, тъй като не можахме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения.
Verde Casino - Депозитът на играч отнема твърде много време, за да бъде обработен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
Verde Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЕдна проста BTC транзакция отнема до 96 часа, за да бъде обработена.
Не играйте в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми falkblick1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
- Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката?
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Всички подкрепящи доказателства могат да бъдат препратени на [email protected] .
- Бихте ли препратили пълен хеш на транзакцията и името на мрежата?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Според нашите записи всички транзакции са успешни и завършени.
Уважаеми falkblick1
Моля, посочете идентификационния номер на оспорваната транзакция, ако случаят все още не е разрешен.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, екип на Verde Casino, за вашата помощ.
Уважаеми falkblick1 ,
Бихте ли могли да потвърдите, че проблемът е разрешен успешно, за да мога да актуализирам съответно жалбата?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема falkblick1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
