Verde Casino - Акаунтът на играча е затворен след победа.

Казиното блокира моя акаунт след 16000€ печалба, депозирах 1500€ печалба 16000€ Казиното ми изпрати 27 имейла, че тегленето ми е отменено и блокира акаунта ми без никакви съобщения, завърших проверката

Скъпи zzzydrunass,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Verde Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Кога беше потвърден вашият акаунт?
• Бихте ли споделили вашите опити за разрешаване на проблема с поддръжката на казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Здравейте, създадох акаунта си в казино verde 2023 12, акаунтът ми беше блокиран вчера след печалбата ми, постигнах баланса си, без да използвам никакви бонуси, депозирах 1500 € в баланса си с помощта на Mastercard, акаунтът ми беше потвърден вчера, изпратих ги всички информация, данните за банковата ми карта паспорта ми, селфита с документите ми, банкови статии и т.н.... след няколко часа блокираха акаунта ми изпрати изпращам имейл, че акаунтът ми е блокиран и тегленията ми са анулирани, те не говорят с мен в момента по имейл...нуждая се от помощ тук...благодаря

Скъпи zzzydrunass

Казиното е поискало доказателство за игра от Германия.

Поздравления за победата!

поздрави

Здравейте, аз съм шокиран след вчерашната ситуация за първи път в моята игра във всяко казино, това се случи, изпратих всичко по имейл до verde casino, но все още нямам отговор за мен, все още чакам

поздрави

Здравейте, все още няма отговор от verde casino до мен по имейл или други канали..

Благодаря и на двете страни за отговора.

Скъпи zzzydrunass,

• Бихте ли изяснили какво доказателство изпратихте на казиното?
• Изпратихте ли отговора на [email protected] ?

Бърза актуализация, акаунтът ми вече е отворен, но когато щракна за теглене на пари, получавам съобщение, че е отхвърлен, опитах около 50 пъти :/

Скъпи zzzydrunass

Според нашите записи сте започнали да получавате печалбите.

Моля, любезно посочете идентификационните номера на оспорваните транзакции, така че да проучим причината за отхвърлянето им.

поздрави

Здравейте, сега мога да потвърдя, че получих 617 €

поисках обща сума на mu баланс 17,2k.. моите тегления бяха разделени на 41 части сега, както виждам

Не успях да получа никакво обяснение от Verde casino, просто цялата сума е разделена на 41 плащания по някаква причина

Мога ли да попитам кога ще бъде изплатена цялата сума и защо е разделена на 41 отделни плащания?

Скъпи zzzydrunass

Всички тегления се одобряват съгласно T&C на казиното.

поздрави

Здравейте, исках да попитам кога ще бъдат изплатени парите и защо плащането е разделено на 41 части? В момента виждам, че са потвърдени 5 плащания, което е 1967 евро, и остават още 36 плащания.

Скъпи zzzydrunass

Моля, вижте T&C на казиното относно условията за теглене или говорете с онлайн поддръжката.

поздрави

Благодаря и на двете страни за предоставянето на подробности.

Скъпи zzzydrunass,

Напълно разбирам желанието ви да получите печалбата си възможно най-скоро.

Моля, уведомете ме дали вашите тегления се обработват по график и ако сте съгласни, ще считаме проблема за разрешен.

Моля, уведомете ме как искате да продължите по-нататък.

Здравейте, в момента са изплатени само част от парите, може би да изчакаме да бъде изплатена цялата сума?, защото е много странно, че сумата е разделена на 41 части

Здравейте още веднъж, акаунтът ми е блокиран, не мога да вляза в акаунта си.. някой знае ли защо поддръжката не ми казва нищо до вчера

аз също имам всички екранни снимки с мен ..

Поддръжката чрез verde страница или чрез имейл не казва нищо за тази ситуация, нужда от помощ тук....

нямам достъп до моя акаунт..

До днес просто чаках моите тегления да се свържат, за да видя какво става с акаунта ми и днес нямам достъп до него...

Как изобщо е видимо, когато не мога да вляза в акаунта си???

уау... уау уау уау...за първи път има такава ситуация с някое казино...

Скъпи zzzydrunass

Изглежда акаунтът ви е хакнат. Горещо препоръчваме да промените паролата за вашата електронна поща.

Моля, свържете се с поддръжката, за да научите следващите си стъпки.

Няма нужда да се притеснявате, парите ви са в безопасност.

поздрави

Здравейте, виждам, че акаунтът ми отново е нормален, но тегленията показват, че са отхвърлени, трябва ли да изчакам още време или ще бъде завършенo, skonis, защото на 3 януари поисках целия си баланс, още нещо, влязох само в verde acc, използвайки моята сигурност в google възможно е само да вляза с моите пръстови отпечатъци, на практика е невъзможно да го направя, в безопасност ли са данните ми в това казино??? Това показва за мен, че последните ми тегления са били отхвърлени... искам моите тегления да бъдат завършени в срок от 3 януари, защото не съм анулирал или не съм направил нищо друго...

Благодаря, че ме информирахте за най-новите разработки.

Скъпи zzzydrunass,

Моля, уведомете ни, ако сте успели да поискате допълнителни тегления от казиното след скорошния инцидент.

Здравей Томас, поисках отново, но мълчание от casino verde, не разбирам защо моите тегления бяха отменени... най-лошият опит досега тук... нищо подобно не се случи в други казина...

Проверено днес, всички тегления бяха отхвърлени вчера без никакво съобщение, знаете ли защо може би? Онлайн поддръжката не казва нищо и затвори чата...

Здравейте, сега виждам, че балансът ми е настроен на нула, всички тегления са анулирани, оставащият ми баланс беше 11900 € чатът за поддръжка не отговаря, хронологията на плащанията е изтрита, имайте всички екранни снимки с мен

пише анулирано от потребител, но аз не съм анулирал нищо тук

Имате нужда от съдействие, моля

Тегленията бяха отхвърлени около 5 пъти.., чатът на поддръжката не отговори

здравейте още веднъж, доколкото виждам, verde casino отново отхвърля всичките ми тегления, чатът за поддръжка не помага нищо, лъже, заема мястото на глупак, как можете да разберете, че това казино не иска да ми плати парите, Прилагам екранни снимки, чакам вашия отговор, също така ви моля да обясните verde casino как е възможно това?

здравейте, намерих го отново, днес е друга ситуация, балансът ми отново е 0, плащанията са анулирани, данните тук не са безопасни, не съм анулирал нито едно плащане и не съм играл верде казино, просто чаках , това, което е неразбираемо е, че поддръжката на чат не проверява, имам всички скрийншотове с мен, ако е необходимо, искам балансът ми да бъде нулиран и да се извършват плащания, не съм отговорил на нищо и аз не сте играли, проверете ip адресите, използваните устройства, всичко, което е необходимо за тази ситуация, чакам отговор от verde casino??? Както виждате, аз чатих, не бях аз и данните ми не са в безопасност

Здравейте, отново се свързвам с вас, вчера прочетох всички публикации във форума от verde casino, забелязах, че преди два месеца играч от Италия също се оплака от същия проблем, че когато играчът се присъедини към помощния чат с неговото име, съобщенията бяха написано, същото нещо се случи с мен в онзи чат. Поискаха от мен да платя 1000 евро, ако искам плащанията да не бъдат върнати, и също получих имейл, че човекът, който е бил онлайн на мое име, балансира ще бъдат загубени, ако не платя парите, не съм върнал плащането и не съм залагал в това казино от 30 декември, изпратих екранни снимки на чата на поддръжката, че не съм бил аз, моля, проверете ip адрес, който е бил използван, на кое устройство е бил използван, много съм разстроен от тази ситуация, защото балансът ми от €11 000 се показва като €0,15, а тегленията ми показват отхвърлени

Моля за вашата спешна помощ относно тази ситуация, промених всички пароли още веднъж по време на връзката

Здравейте, още веднъж потвърждавам, че платената сума, която посочвате, е правилна, не получих повече плащания, всички останали плащания бяха постоянно анулирани веднага щом щракна и също бях излязъл от страницата веднага щом се присъединих това, някой го е направил без мое знание, потвърждавам, че промених паролите си както в gmail, така и на вашата страница дори няколко пъти, както и влезте в приложението с пръстови отпечатъци, моля, помогнете в тази ситуация, просто искам да изтегля моята пари, които спечелих и оставих добър отзив за вашето казино, очаквам вашия отговор, също така искам сигурността на данните ми да бъде гарантирана

Здравейте, пиша отново, мина почти месец, все още не съм получил пълното плащане, онлайн поддръжката не помага много, моля ви да излезете от тази ситуация, не искам загубих тези пари, аз също попитах Google дали безопасността на акаунта ми е била нарушена, но те ми потвърдиха, че акаунтът ми е безопасен, няма щети през последния месец, само свързаното ми устройство, което използвам и за свързване с казино verde , питам аз за вашето по-голямо оттегляне от тази ситуация и също за моите печалби да бъдат изплатени изцяло, защото не бях аз, който върна плащанията и информирах както онлайн поддръжката, така и вас за това, преди това да се случи, тъй като видях, че в чата somoene пише в моето име, което трябва да им платя , моля за вашата помощ, искам балансът да бъде възстановен и моите печалби да бъдат изплатени, сигурността е от моя страна осигурена, също така ви моля да гарантирате, че данните ми са защитени, защото от моите Страничната сигурност не е нарушена и данните са в безопасност

Благодаря за актуализациите.

Уважаемо Verde Casino,

Има ли други начини да помогнете на играча от ваша гледна точка?

Какви следващи стъпки трябва да се предприемат?

здравейте отново, моля за помощ в тази ситуация, просто искам плащанията да продължат и балансът ми да бъде възстановен, докато онлайн поддръжката на verde casino казва, че трябва да изчакам още един ден, втори ден трябва да изчакам и т.н... Моля и за Том, и за казино Верде за по-голяма помощ в тази ситуация, защото онлайн поддръжката не казва нищо и казиното не отговаря на имейли... Не съм анулирал никакво плащане... верде казино ти ми каза в по-горна публикация, че парите ми са в безопасност, няма нужда да се притеснявам, но в момента съм много притеснен...

Току-що изтече седмицата, няма отговори, проверете ip адресите, използваните устройства, проверете всичко, което трябва да направите тук от ваша страна, не е трудно, мисля, вие гарантирахте, че парите ми са в безопасност тук, но седмицата току-що изтече и тук не бяха предприети никакви действия, плюс аз проверих цялата история на плащанията, те се опитаха да използват крипто за теглене, аз не използвам крипто, просто искам балансът ми да бъде възстановен и да продължа да тегля, всички доказателства са включени твоята страна просто трябва да провериш...

Скъпи zzzydrunass

Моля, проверете акаунта си за игри.

поздрави

Здравейте, виждам, че балансът ми е възстановен, вече попълних заявката за теглене на моите печалби, ще ви уведомя как е, веднага щом имам новини

Благодарим за страхотните новини за казино Verde.

Скъпи zzzydrunass, Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Здравей Томас, благодаря ти за подкрепата тук!, добре, ще те държа в течение за всички новини тук

Скъпи zzzydrunass,

Изплащането стигна ли до вас? Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Здравейте, casino verde изплати 1450 €, остават още 8450 € за плащане, плащането е много бавно, плащането е разделено на малки части

Здравейте Томас, искам да ви информирам, че половината от преведената сума чака 9 плащания

Скъпи zzzydrunass,

Бяха ли обработени останалите заявки за теглене към вашата банкова сметка?

Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Здравей tomas, остават още 5 плащания

поздрави,

Казиното е одобрило всички заявки за теглене.

поздрави

Здравейте, виждам, че е останало едно плащане, както виждам, всичко е наред

Скъпи zzzydrunass

Моля, посочете идентификатора на оспорваната транзакция.

поздрави

Здравейте още веднъж, благодаря ви, Томас за съдействието, благодаря ви, представител на casino verde, искам да кажа, че всички средства са платени, пожелавам ви успех и благодаря отново за помощта!!!

Скъпи zzzydrunass,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру