Verde Casino - Акаунтът на играча е затворен поради непълна информация в профила.

Изведнъж и по времето, когато бях в ротативка, бях изгонен и никога повече не го направих, за да вляза вътре.

„Потребителят е блокиран"

Опитвам се да разреша това чрез имейл и чат. Отговорът е следният (копиран от чата):

„Акаунтът ви е блокиран, защото информацията в профила ви е неправилна. Моля, посочете защо името ви не е посочено напълно в профила ви?"

Така че питам, както направих за поддръжка, ако нещо не е ясно, не трябва ли да ми изпратят имейл, както правеха през всички онези дни, с искане за още и още документи, за да потвърдя акаунта си?

Между другото повече от седмица се опитвам да верифицирам акаунта си. И няма причина за това забавяне... Снимките са много ясни и всичко е точно както са поискали.

Уважаеми alexlos1986,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. СъгласноПравилата и условията на Verde Casino:

5.1. За да отворите акаунт („Вашият акаунт"), за да използвате услугите на уебсайта, трябва да предоставите своя имейл адрес, да изберете парола и да попълните информацията, необходима за завършване на регистрацията, като ни предоставите лична информация, включително вашето име, дата на раждане и телефонен номер .

5.2. За да потвърди вашата самоличност, Компанията си запазва правото да поиска по всяко време задоволително доказателство за самоличност. Непредоставянето на такава документация може да доведе до спиране на акаунта.

5.3. Вие удостоверявате, че сте предоставили точна, пълна и вярна информация за себе си при регистрацията и ще поддържате точността на информацията си, като своевременно актуализирате всяка регистрационна информация, която може да е променена. Неспазването на това може да доведе до закриване на акаунт, ограничения на акаунта или анулиране на всякакви транзакции .

Бихте ли могли да посочите какво име сте въвели във вашия казино профил?

Името във вашия казино профил съвпада ли с името в документите ви за самоличност?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Проблемът ми най-накрая се реши.

Това, което се случи е, че на личната ми карта пише "АЛЕКСАНДРОС", а аз написах "АЛЕКС" в профила си!

Приех правилата, знам. Но мисля, че е много очевидно и никога не съм имал този проблем. Никога преди. Най-накрая обясних и, разбира се, проверката ми приключи в края на краищата.

Благодаря, че се свързахте с мен и за желанието да помогнете.

Уважаеми alexlos1986,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру