Играчът от Финландия не можа да получи достъп до акаунта или игрите си поради проблем с телефонния му номер, който беше счетен за неправилен, което попречи на проверката на акаунта и тегленията. След като чака един час в чата за съдействие, те все още не получиха отговор по имейл повече от два часа по-късно. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация и удължи времето за отговор, но в крайна сметка затвори жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.
Verde Casino - Акаунтът на играча е недостъпен поради неправилен телефонен номер.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
Verde Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтворих игрална сметка, депозирах пари.
Не мога да играя никакви игри, защото уж телефонният ми номер е грешен.
Чаках един час в чата за помощ и сега чакам повече от 2 часа за обяснение в имейла си.
Дори не мога да изтегля сумата, която депозирах, защото не мога да верифицирам акаунта си, когато телефонният ми номер е клеветен като неверен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Katsku79,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте срещнали.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили следната информация:
- Кога точно създадохте акаунта и направихте своя депозит?
- Опитвали ли сте да актуализирате или да въведете отново телефонния си номер в профила си?
- Какво съобщение или грешка се появява, когато се опитате да потвърдите акаунта си?
- Бихте ли споделили комуникация или екранни снимки от вашето взаимодействие с екипа за поддръжка на казиното?
Можете също така да препратите всяка подходяща комуникация или прикачени файлове към [email protected] за нашия преглед.
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Katsku79
Съжаляваме, че сте изправени пред проблем.
Моля, уведомете ни, ако проблемът продължава.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Katsku79,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
