Сметката на играча от Германия беше спряна, което му попречи да прави тегления и доведе до загуба на депозитите му. Той играеше около месец, основно в играта Gates Of Olympus, и беше казал, че е спечелил €7,000. Казиното обаче потвърди, че балансът на играча е нула и сметката е била блокирана поради представени документи, които не принадлежат на титуляра на сметката. Въпреки настояването на играча, че е подал правилните документи, екипът по жалбите заключи, че казиното е действало в рамките на правата си да откаже проверка на сметката с неправилни документи и не е удържало никакви средства. Следователно не успяхме да помогнем на играча да разреши този проблем.
Verde Casino - Акаунтът на играча беше спрян без възможност за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 200 €
Verde Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАкаунтът ми беше спрян и така и не успях да изтегля, което направи депозитите ми пълна загуба
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Абдалах,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Благодаря за вашата помощ
Имам акаунт от около месец
Прибрах печалбите си без бонус и играх предимно Gates Of Olympus
Веднъж спечелих 7000 евро, но не можах да тегля, така че ме оставиха да ги заложа
В крайна сметка блокираш акаунта ми
и не са възстановили вноските, които съм платил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички
Бихме искали да потвърдим, че играчът има нула в баланса и предоставените документи не принадлежат на притежателя на сметката. Ето защо акаунтът вече е блокиран.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече подадох правилни документи, сега мога да докажа отново, че съм подал правилните документи, затова ви моля да спрете да мамите хората
Ще подам жалба срещу Verde Casino
Вече получих всички съобщения от обслужването на клиенти на verde Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Абдалах
Моля, любезно ни уведомете, ако можем да бъдем от друга помощ.
Освен това направихме двойна проверка, казиното не е конфискувало парите, изглежда, че сте играли всички.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВие сте също толкова лайна, колкото и казината, които ви плащат, за да си държите устата затворена
Надявам се всички да бъдете блъснати от камиони и цялото ви семейство да умре по същия начин
Извадих парите от моята 3-годишна касичка
В крайна сметка ме мамиш
твоето ч*********
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Абдала,
В обобщение, вие предоставихте лични документи за проверка, които не ви принадлежат и доброволно омаловажахте печалбите си. Но въпреки тези действия вие обвинявате другите. Важно е да се изясни, че този подход е неприемлив.
Освен това трябва да подчертая, че използването на обиден или сплашващ език няма да бъде толерирано. Всички по-нататъшни опити за словесна атака или сплашване на професионалистите в Casino.Guru или членове на персонала на казиното могат да доведат до постоянно блокиране на вашия профил на нашия уебсайт. Нашата основна цел е да помагаме на играчите и поддържаме политика на нулева толерантност към подобно поведение.
Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Abdalah,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПодадох коректни документи, спрете да бъдете лъгани
Омаловажих скапания баланс, защото не получих изплащането
така че, моля, спрете да привличате ХОРА
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като играчът първоначално е изпратил документи на някой друг, за да потвърди сметката си и по-късно е намалил печалбите си, способността ни да помогнем с този проблем е ограничена. Казиното не е задържало никакви средства и е било в рамките на правото си да откаже проверка на акаунт с неправилни документи.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
