Играчът от Квебек се сблъска с продължаващи проблеми с процеса на верификация в казиното, които продължиха 45 минути. Освен това, депозитът ѝ от 10 канадски долара не се отразяваше в баланса ѝ. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа по жалбите за повече информация, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.





