Играчът от Обединеното кралство е имал проблеми, след като е получил 50 безплатни завъртания като част от програма за лоялност, спечелил е около 50 паунда и по-късно е ударил джакпот от 1500 паунда. Въпреки че безплатните завъртания са показвали, че бъдещите печалби ще използват пари от сметката му, казиното е твърдело, че печалбите му са от безплатните завъртания, което е довело до отказ за теглене. Неговите опасения са останали без отговор по време на комуникацията с казиното. Жалбата е била отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация.
Velobet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 500
Velobet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках пари обратно от програмата за лоялност и ми бяха дадени 50 безплатни завъртания, вместо които получих имейл, в който се казваше, че ми бяха кредитирани 50 безплатни завъртания за моята ценна постоянна поддръжка. Спечелих 50 лири от безплатните завъртания. След като безплатните завъртания приключиха, се появи известие, че безплатните игри приключиха. бъдещите игри използват парите от сметката ви. Успех Това означава, че вашите безплатни завъртания са приключили и това, което сте спечелили, е ваше. И все пак, след като спечелих 50 паунда от безплатните завъртания и след това промених играта, успях да спечеля още малко, преди да получа прогресивен джакпот в игра, наречена coin up от 1500 паунда, което ме постави над 1600 паунда. Опитах се да изтегля 1500 паунда и ме отнеха, тъй като каза, че съм спечелил от безплатни завъртания. Всъщност всички спечелени от безплатните завъртания бяха 50 и нещо паунда в book of dead и след като безплатните завъртания приключиха, дори каза, че бъдещите игри използват парите от вашата сметка. Как ми откраднаха парите. Оплаках им се и ги помолих да обяснят някои неща чрез чат на живо и имейл и да ме игнорират, когато започна да задавам трудни въпроси и разговорът ми винаги приключва внезапно без причина. Без всъщност да отговори на притесненията ми. Абсолютно шокиращо. Те отказват да дадат основна информация при поискване, като например кой е лицензионният регулатор. Избягвайте този сайт като чума. Тези безплатни завъртания ми бяха кредитирани от 28 декември 2024 г. Имам много имейли и преписи от чатове, откакто ме ограбиха печалбите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Fedupofscamcasinos,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на [email protected] ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Fedupofscamcasinos,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече ви изпратих екранни снимки на имейли и разговори в чат на живо, които имах относно проблемите, които споменах с това, че не съм получил бонуса си. Историята на игрите на сайта Velobet не ви позволява да се върнете повече от няколко дни назад. Със сигурност можете да се свържете с тях и да поискате цялата ми информация от сайта, откакто се присъединих. Многократно съм ги питал за информация, като например колко съм депозирал, откакто се присъединих, и съм посочил факти в собствените им условия, които гласят, че по отношение на всеки безплатен залог или завъртане, всички печалби от джакпота ще бъдат изплатени изцяло. Те обаче не спазват това и не ми дават информацията, която искам. Искрено вярвам, че сайтът е измама. А чатът на живо е груб и безполезен и умишлено отнема цял живот, за да се напише прост отговор на основни въпроси. А отговорите напълно игнорират всичко, което сте попитали. Шокиращ сайт. Не вярвам, че цялостният геймплей на сайта и неговата честност са точни или проверени и че всички твърдения за честност са пълна лъжа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Fedupofscamcasinos, моля, поискайте историята на игрите си от казиното по имейл в Excel формат, за да можем да разгледаме по-добре вашия случай и евентуално да го придвижим напред.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
