Играчът от Обединеното кралство твърди, че е спечелил £125 от залог във Velobet, но му е платено само £10. Въпреки предоставянето на екранни снимки и оспорването на плащането с поддръжката на клиенти, казиното поддържа, че изплащането е правилно. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, като поиска допълнителни подробности от играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор.
Velobet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £115
Velobet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПрисъединих се към velobet и направих първия си депозит, играех завладяваща рулетка и имах 50p на номер 2, който спечели с множител 250x, което означаваше, че трябваше да спечеля £125, но те ми платиха само £10. Направих екранни снимки и се свързах с екипа за поддръжка на клиенти, които твърдяха, че са извършили проверки и могат да видят, че всъщност ми е платено правилно. Оспорих това и ги накарах да извършат това отново и те все още твърдят, че ми е платено справедливо, когато имам ясни екранни снимки, че номер 2 е спечелил с 250x изплащане и друга моя транзакция, че съм получил само £10. Шокираща услуга, особено за нов клиент.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kckckckckckckc222,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Velobet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Казиното започна ли разследване от ваше име въз основа на предоставената информация?
- Записват ли се подробностите за вашия залог или казиното ви направи достъпни до подробностите за залога? (разпределение на вашите залози на масата)
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
