Играчът от Обединеното кралство имаше проблем с Velobet Casino, където беше поискала закриване на сметка поради проблеми с хазарта, но казиното не успя да предприеме действия. Играчът беше изпратил множество заявки за самоизключване, но акаунтът остана активен, което доведе до значителни финансови загуби. След това играчът търсеше възстановяване на сумата. Беше обаче открито, че играчът е изпращал заявките на неправилен имейл. След като играчът изпрати заявката на правилния имейл, казиното затвори акаунта. Играчът не отговори на по-нататъшна комуникация от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Velobet Casino - Неспособността на играча да затвори сметката води до финансова загуба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £3 000
Velobet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
Помолих velobet да закрие акаунта ми. В имейла посочих, че имам проблеми с хазарта, щракнах върху получаване на поддръжка автоматично, той ме прехвърли към имейл приложението. Те не успяха да затворят акаунта ми, карайки ме да депозирам и да играя повече .... след като загубих огромна сума пари, изпратих им имейл отново до самоизключване, но все още не успяха да затворят акаунта си на 26 февруари, получих ден за плащане и днес Останах без пари по сметки, тъй като пропилях всичките си пари във velobet. Поисках 3 пъти да закрият акаунта ми до днес, това не се случи. Бих искал да поискам възстановяване на сумата, тъй като казиното не успя да ми помогне, когато поисках.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей aga95,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Velobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате откъде взехте този имейл адрес, на който препратихте за заявка? Проверих уебсайта и този имейл не принадлежи на казиното. Те посочват своя имейл адрес на няколко страници в сайта си и правилният е: [email protected]
Моля, поискайте самоизключване на този адрес и ни уведомете за резултата в рамките на следващите 48 часа, след като го изпратите.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, щракнах върху имейл адреса за поддръжка при щракване и той ме насочи направо да напиша имейл, така че имейлът беше предоставен, че е правилен, но нямаше отговор до днес. Не съм виновен, когато връзката за поддръжка предоставя грешен имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, имейлът, който сте предоставили, е правилен, затова затворих акаунта си, но все още не съм доволен, тъй като на сайта, когато щракнете върху поддръжката, го насочете към вас, за да напишете имейл, което е неправилно и аз изпращах грешен имейл през цялото време и това е грешка на сайта на казиното тъй като не успяха да предоставят правилни подробности ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОсвен това, когато направих бързо проучване, не съм единственият човек, който имаше същия проблем относно данните за контакт, така че сайтът ни предоставя грешни данни, когато поискаме поддръжка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей aga95,
Тествах техния имейл и след като щракна върху предоставения имейл, той работи правилно и отваря нов имейл до [email protected]
За съжаление, казиното не носи отговорност в този случай, тъй като вашата заявка е изпратена на неправилен имейл адрес и както можете да видите, те са затворили акаунта ви веднага след като сте го поискали на правилния адрес.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
