Играчът от Обединеното кралство е депозирал 157 паунда в казиното, но в сметката му са отразени само 20 паунда, като казиното претендира за приспадане на 137 паунда поради неправилно уредени предишни залози. Той заявява, че не е имало предварителни индикации, че депозитът му ще бъде засегнат по този начин.
Velobet Casino - Играчът среща проблеми с удръжките от депозити.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: £137
Velobet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводДепозирах 157 паунда, но в сметката се появиха само 20 паунда. Оттогава твърдят, че са удържали 137 паунда, защото предишни залози са били неправилно уредени като печалба. Няма предишно споменаване за това или някъде, което да показва, че ако депозирам толкова голяма сума, тя ще бъде изядена поради това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Кои залози са били неправилно уредени според казиното?
- Това залози в казино ли бяха или спортни залози?
- Забелязали ли сте някакви несъответствия в уредените залози във вашия казино акаунт в миналото?
- Казиното информира ли ви по някакъв начин, че някои от залозите ви са били уредени неправилно и че се очаква да върнете платените средства?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Hattie02,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Това беше спортен залог на приятелски мач по футбол между Нордшелланд и Филаделфия Юниън. Никога не съм имал предишни несъответствия и нямаше индикация, че е имало грешка или че ще се очаква от мен да върна средствата. Приложих екранна снимка на залога.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводМоля, имайте предвид, че тъй като проблемът ви се отнася до спортен залог, за съжаление не можем да ви помогнем допълнително. В Casino Guru не сме специализирани в спорове, свързани със спортни залози, и нямаме необходимия опит или достъп до инструменти, които биха ни позволили да оценим правилно подобни случаи.
Това означава, че няма да можем надеждно да интерпретираме резултатите от вътрешното разследване на казиното или справедливо да оценим ситуацията от двете страни. Бъдете сигурни, че не отхвърляме оплакването ви като неоснователно — просто не сме в позиция да го преценим по подходящ начин.
Искрено съжаляваме, че не можем да Ви помогнем повече по този въпрос. Предвид тези ограничения, сега сме принудени да приключим с това оплакване.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този проблем. Въпреки това, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, свързано с онлайн казино игри. Ще се радваме да направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Най-добри пожелания
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
