Играчът от Обединеното кралство се опитваше да верифицира акаунта си, като качи своя ID, но той не се зареди. Тя имаше средства за теглене, но не можа поради неуспешна проверка на акаунта. Екипът за оплаквания предложи изчистване на бисквитките, кеша и историята на браузъра, както и опит с различен браузър или имейл за комуникация с казиното. Играчът успя да изпълни дадените инструкции. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.
Velobet Casino - Играчът среща проблеми с качването на ID за проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £6 600
Velobet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да изпратя личната си карта, за да потвърдя акаунта си, но не се качва. Опитах да изпратя имейл на екипа за поддръжка и той ми изпрати имейл, че изпращането е неуспешно. Имам пари, които искам да изтегля, но не мога, защото трябва да верифицирам сметката. Не мога да потвърдя акаунта, защото не ми позволява да кача идентификационния номер, той просто продължава да се зарежда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми caydenlee22,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Изглежда, че в момента имате технически проблем с уебсайта на казиното.
Опитвали ли сте да изтриете бисквитките, кеша и историята на браузъра си и след това да влезете в сайта на казиното?
Опитахте ли да качите документите през друг браузър?
Бихте ли любезно уточнили откога изпитвате затруднения при качването на вашите документи?
Използвате ли правилния имейл адрес за комуникация с казиното? Имейл адресът за поддръжка на клиенти трябва да бъде [email protected] . Като алтернатива можете да се свържете с поддръжката на клиенти чрез чат на живо.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВашият имейл изпратен ли е успешно до казиното сега? Получихте ли някакъв отговор? Моля, дръжте ме в течение.
Автоматичен превод:
