Играчът от Обединеното кралство беше регистриран в Gamstop, но успя да отвори акаунт във Velobet. Въпреки участието в рисково хазартно поведение, включително харчене на хиляди лири и загуба на £3400 печалби плюс £1200 от тяхната банка, казиното не успя да приложи предпазни мерки и позволи продължителни транзакции. Обяснихме, че Velobet работи под лиценз на Коморските острови и не е предмет на разпоредбите на UKGC, поради което няма достъп до регистъра на Gamstop. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.
Velobet Casino - Играчът се оплаква от неадекватни предпазни мерки.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £5 000
Velobet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБих искал да подам жалба срещу velobet за липса на подходящи мерки за безопасност. Регистрирах се в Gamstop, но след това открих, че все още мога да си отворя акаунт във velobet. Времето ми за хазарт винаги е късно през нощта, когато съм пил. Похарчих хиляди лири с тях през последните месеци - с близо £2500 за една нощ миналата седмица. Преди два дни спечелих £3400. Поисках да го изтегля, но те поискаха снимка на банковата ми карта. Изпратих го сутринта, но не получих нищо обратно. В крайна сметка заложих £3400 плюс още £1200 от моята банка в множество депозити, за да се опитам да ги преследвам обратно. Вярвам, че трябваше да забележат какво се случва и да спрат всякакви по-нататъшни транзакции.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми grez66apple,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че Velobet Casino работи с лиценз, издаден от Коморските острови. Не е лицензиран от UKGC, което означава, че няма достъп до регистъра GAMSTOP. Лицензът UKGC е необходим само за тези казина, които искат да работят на пазара на Обединеното кралство (насочени към Обединеното кралство), но ако казиното не е насочено към пазара на Обединеното кралство със своите реклами (не предлага валута GBP, бонуси за играчи от Обединеното кралство и т.н.) и техният лицензионен орган го позволява, те могат да приемат играчи от Обединеното кралство, те просто не са защитени от UKGC.
Освен това, когато поискате теглене за първи път, е необходимо да потвърдите самоличността си, като изпратите документ за самоличност, доказателство за адрес и доказателство за плащане. Проверката на тези документи може да отнеме няколко работни дни. Важно е да имате търпение и да изчакате този процес да приключи. Разбирам колко разочароващ може да бъде периодът на изчакване и колко изкушаващо би било да отмените заявката си за теглене и да продължите да играете. Отговорност на играча обаче е да управлява тези пориви. Казиното не е задължено да прилага допълнителни ограничения, за да попречи на клиента да играе.
Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Този инструмент ще ви улесни да блокирате вашите казино акаунти в множество заведения за хазарт едновременно и не е свързано с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.
Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true
Ако сте загубили баланса си докато играете, съжалявам, но не можем да ви помогнем. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
