Играчът от Обединеното кралство беше изправен пред трудности при верифицирането на акаунта си, тъй като казиното не приемаше шофьорска книжка, документът, който тя обикновено използваше за проверка на KYC. Тя нямаше гражданска карта или паспорт, които бяха документите, които казиното изискваше. Въпреки усилията ни да й помогнем и да удължим срока за подаване на жалбата, тя не отговори на съобщенията ни. Следователно не можахме да проучим допълнително въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.
Velobet Casino - Играчът се бори с документацията за проверка на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £220
Velobet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграя в много казина и винаги използвам шофьорската си книжка за проверка на kyc, но Velo et не го приема. Това е издаден от правителството документ и те не са посочили причина защо не го приемат. Казаха, че ще приемат гражданска карта или паспорт, които не притежавам. Някакви идеи как да се разреши това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми lorwhit1977,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на вашата шофьорска книжка е единственото препятствие между вас и успешната проверка? Предоставихте ли други документи и всички ли са одобрени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоята дебитна карта е потвърдена и доказателството ми за адрес е в очакване, но това е основният проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, lorwhit1977. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
