Играчът от Обединеното кралство се бореше с проблем с хазарта и откри, че въпреки предишни самоизключване и искания за закриване на акаунт поради проблеми с хазарта, същите данни са били използвани за отваряне на нов акаунт. Играчът загуби £620 и поиска възстановяване. Играчът обаче не успя да предостави доказателства за първоначалното си искане за самоизключване. В резултат на това не можахме да проверим твърдението му и жалбата беше отхвърлена поради липса на доказателства. Играчът беше информиран, че без доказателство за самоизключване не можем да продължим разследването.
Velobet Casino - Играч с проблем с хазарта може да създаде нов акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £620
Velobet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
Наскоро направих нов акаунт със същите данни като последния акаунт, който блокирах, и ви казах, момчета, когато закривах последния си акаунт, че имах сериозен проблем с хазарта и все пак успях да отворя друг акаунт, последното ми потребителско име беше moeman95 и moesam1995
Сега загубих всичките си пари и вие не попречихте това да се случи и нарушихте правилата и условията
Моля за възстановяване на сумата или ще я получа чрез моята банка, тъй като не сте удържали на думата си и сте блокирали данните ми, тъй като съм почтен и страдам от проблеми с психичното здраве
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Mohamedmahmoud95,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Velobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога поискахте самоизключване за първи път? Имате ли доказателства за това, които можете да предоставите? Кои подробности сте въвели къде точно еднакви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗатворих акаунта си преди няколко дни и им казах да го закрият поради проблем с хазарта, след което ми казаха, че няма да мога да направя нов акаунт и вчера въведох същите данни, т.е. моя адрес име рожден ден
и му беше позволено да открие сметка
което тогава ми струваше 620 паунда
наистина съм разочарован, че това се случи, тъй като казиното не трябваше да ми позволява да направя друга сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Mohamedmahmoud95,
Можете ли да препратите първоначалната си заявка за самоизключване от казиното? Казиното затвори ли и новия акаунт? Върнаха ли някакъв депозит?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводздрасти
да, чрез чат на живо, нямам доказателства за това, но имам имейл от тях, тъй като те отказват възстановяването на моя депозит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Mohamedmahmoud95,
За съжаление, ако изобщо няма доказателства относно вашето самоизключване, по същество не можем да направим нищо, тъй като няма начин да докажем, че акаунтът ви е бил изключен и въз основа на текущата информация, която сме получили досега, вие просто сте създали множество сметка.
Има ли някакъв начин да докажете изключването на първия си акаунт? Ако не, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
