Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблем със своя акаунт, който беше окончателно затворен, но беше отворен отново от казиното. Той настоя, че доказателствата му подкрепят окончателното затваряне и поиска възстановяване на депозита си от £585 след повторното отваряне, въпреки че получи отказ от казиното. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Velobet Casino - Акаунтът на играча е затворен завинаги.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £585
Velobet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт беше отворен отново, въпреки че беше окончателно затворен отново, потвърдено от чата за поддръжка на екранната ми снимка.
казиното съобщи, че е обработено като „ временно ", но моите доказателства потвърждават, че е окончателно затваряне. Искам моите £585, които депозирах, след като бяха отворени погрешно
Не посочих причина при затварянето, но условията не посочват. Казах постоянен, което означава неопределен
търговски център, други марки santeda отказват да отворят отново, тъй като е затворен за постоянно, но този е отворен отново. Получих имейл с отказ на искането ми за възстановяване, което също прикачвам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Clarkyboy27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
