Velobet Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Господине, писна ми от уебсайтовете velobet / rolleto shape. Имам толкова много свидетели и доказателства срещу тях за закриване на акаунт и проверка след проверка. В началото те правеха верифициран акаунт с камера на живо, понякога изпращаха оферти по имейл и след това ние депозирахме и играехме, но те забраняваха акаунта и тегленето. Но все пак едно основно нещо, което искам да обсъдя, те се отнасят с нас като с роби, защото знаят, че не можем да теглим пари. Очаквам вашия отговор, след което ще споделя доказателства и други неща.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми molvi222,

Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.

За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?

• Имате ли в момента баланс или чакащи тегления в сметката си в казиното?
• Натрупахте ли печалбите си, като играехте казино игри, спортни залози или и двете ?
• Имахте ли активен бонус в акаунта си или използвахте бонус, за да натрупате печалбите си?

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.

Господине, аз съм верифициран член на velobet с потребител molvi222. Честно казано, не харесвам velobet, защото имам приятели, които използваха и се сблъскаха с парични спорове / затваряне на акаунт на името на допълнителна проверка, но те ми изпращаха имейли от време на време, че днес, ако направите депозит, ще ви го дадем скоро и т.н. и т.н. Миналия петък реших да проверя, защото видях отзиви в Casino Guru, че рейтингът е много добър, но след като направих депозит и направих някои залози, ми хрумна идеята да изтегля. След това го направих, но те не ми позволиха. След това говорих с отдела за обслужване на клиенти и те казаха, че е необходима допълнителна проверка, всъщност бях верифициран. Казах „добре", направих видео и им го изпратих, те казаха, че видеото е добре, но трябва да говорите или да се произнасяте. Казах „господине", неуважителен сте към мен. Не искам да се обиждам допълнително, защото знаех, че последния път, когато приятелят ми се сблъска с това, ми изпратиха 5 до 6 видеа и след това казаха, че видеото е одобрено, но акаунтът ви е затворен. Казах открито, моля, затворете акаунта ми и ми позволете да изтегля от същия адрес в моята верига, но те казаха, че не можем да го направим. Сега ме посъветвайте какво да правя?

Господине, чакам вашия отговор. Трябва да тегля пари, не ми е нужен Velobet, защото това е първият ми депозит и все още не мога да тегля пари.

Уважаеми molvi222,

Благодаря ви много за отговора.

За да ми помогнете да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да изясните още няколко точки?

• Бихте ли потвърдили дали в момента имате някакви чакащи тегления ? Ако е така, каква е сумата?
• Бихте ли могли да споделите екранна снимка на предстоящото теглене от вашия казино акаунт?
• Използвахте ли някакъв бонус или промоционална оферта, за да натрупате печалбите си?
• Бихте ли ми изпратили цялата съответна комуникация с казиното относно вашата проверка, теглене и закриване на акаунт? Можете да я изпратите на [email protected] или го прикачете директно към тази тема за оплакване.

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.

Здравейте, как сте? Първо, пропилях всичките си пари от разочарование и честно казано, вече няма да използвам Velo Bet, но просто искам да спася други хора, които ще използват Velobet. Изведнъж направих депозит и получих няколко завъртания, може да се каже, че промоционалният период, умишлено или неумишлено, използвах. Но това не е оправдание за закриване на сметката или за спиране на тегленето. Добре, трето. Основният ми въпрос е защо предлагате промоции, ако не можете да действате по тях. Ако загубим парите, те ще бъдат ваши, ако спечелим, парите ще бъдат отново ваши. Така че, моля, помислете за това.

Уважаеми molvi222, благодаря ти за отговора.

Съжалявам да чуя това, но разбирам. Тъй като сте решили да изиграете печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите от първия опит, но в този момент не можем да поискаме от казиното да ви възстанови загубените печалби.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Карла М.