Акаунтът на играча от Обединеното кралство във Velobet sports/casino беше блокиран без обяснение, след като представи снимка на личната си карта и карта, съответстващи на паспорта му. По това време той имаше направени залози. Екипът по жалбите не успя да разреши проблема поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Velobet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Velobet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имам акаунт velobet sports/casino. Имам направени залози. Поискаха снимка и лицева страна на картата, изпратих всичко съвпада с паспорта ми и получих имейл, че акаунтът е блокиран и не е нужно да казваме защо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ryan1234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с акаунта ви във Velobet sports/casino.
За да ви помогнем ефективно, можете ли да ни предоставите повече информация относно вашата ситуация? Ето няколко въпроса, които биха помогнали за изясняване на проблема:
- Какви конкретни подробности бяха включени в имейла, който получихте относно блокирането на акаунта?
- Получавали ли сте предишни съобщения от казиното относно състоянието на вашата сметка?
- Можете ли да потвърдите дали успешно сте потвърдили самоличността си с предоставените от вас документи?
- Опитахте ли да се свържете с поддръжката на клиенти за допълнителни разяснения относно блокирането на акаунта?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Ryan1234,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Автоматичен превод:
