Играчът от Финландия се сблъска с проблем с липсващи депозити в казино Vegasy, където и двата му опита да депозира 20 евро чрез криптовалута и карта се провалиха, но средствата бяха удържани. Казиното твърди, че няма записи за плащането и той е посъветван да се свърже с банката си за възстановяване на сумата, въпреки че има касови бележки. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липсата на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Vegasy Casino - Депозитите на играчите са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
Vegasy Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 20 евро във Вегас и двата депозита от 10 евро, криптовалута и картата, се провалиха и парите бяха взети...
това казаха от казиното...
Анна
Здравейте! Как мога да ви помогна?
аз:
здравей
вторият ми депозит изчезна
20 евро са изчезнали
получаване на разписка за банков превод от 10 евро
Анна
Здравей,
Благодаря ви, че се свързахте с нас.
За съжаление, трябва да Ви информирам, че не разполагаме с никакви записи за Вашето плащане на нашия уебсайт. Затова Ви препоръчвам да се свържете директно с Вашия доставчик на платежни услуги, за да инициирате възстановяване на сумата за Вашата транзакция. Те ще бъдат по-добре подготвени да Ви помогнат при разрешаването на този въпрос.
Ако имате допълнителни въпроси или ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля да ме уведомите.
Благодаря ви за разбирането.
аз:
каква измама е това
Вашият алгоритъм също отчита неуспешни депозити
може би е било маркирано като неуспешно
Вашата банка би трябвало да разполага с информацията от това плащане с кредитна карта
Анна
Бих искал да потвърдя, че във вашия акаунт не са създадени заявки за плащане или депозит на уебсайта на нашето казино. Ако смятате, че сте извършили плащане, препоръчвам ви да прегледате историята на транзакциите си или да се свържете с вашата банка или доставчик на платежни услуги за повече подробности относно това къде може да са били преведени средствата.
Получих имейли от депозитите, че са се провалили, това е всичко
но парите липсват и показах касовите бележки, които отиват при теб
Анна
Моля, свържете се с банката си
АЗ:
няма смисъл, защото парите са изпратени
Няма да се разсеете от измама, след като се случи
Нямате ли някакъв отдел за плащания с банкови извлечения, където биха могли да направят справка с моите касови бележки?
както правят нормалните казина
Анна
Не, не го правим, тъй като никога не сме получавали заявка за депозит от вас и никога не сте депозирали пари в нашето казино. Моля, свържете се с банката си за възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Vegasy Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Опитахте ли се да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги/банка относно този проблем?
- Това ли бяха единствените ви опити за депозити в казиното или сте правили и предишни успешни депозити?
- Моля, бихте ли препратили потвържденията за плащане и всички съответни оригинални съобщения до [email protected] като доказателство?
Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за предоставената информация.
Проверих транзакцията в независим браузър и сумата на транзакцията беше 0 BNB; 0 USD.
Бихте ли споделили екранна снимка на информацията за плащане, както се е появила в касата на казиното и за двата метода на плащане?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема aatuhurskainen74,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
